L’entreprise RAPID RTC est fière d’annoncer l’arrivée de RAPID RTC Text. Ce nouveau canal de communication numérique pourra relier les clients directement avec le personnel de vente grâce à l’un des moyens de communication les plus populaires de nos jours, soit les « textos ».
Avec RAPID RTC Text, les acheteurs en ligne actifs pourront envoyer des textos directement aux conseillers en vente, et ce, en temps réel. « Nous sommes tous conscients que la façon dont les clients achètent un véhicule a évolué, » a déclaré Glen Demetrioff, président de RAPID RTC. « Tout comme d’autres décisions d’achat, les clients de l’automobile d’aujourd’hui effectuent l’essentiel de leurs recherches et de leurs comparaisons en ligne et 90 % d’entre eux préfèrent communiquer par messages texte plutôt que par téléphone. Lorsque RAPID RTC Text est combiné avec notre système de clavardage , les concessionnaires connaissent une augmentation du nombre de prospects de 120 % et, sans doute plus important encore, ces clients potentiels sont de meilleure qualité et plus avancés dans leur processus d’achat, lorsque comparé à toute autre forme de communication en ligne ».
Une autre caractéristique clé de RAPID RTC Text est ses données en intelligence d’affaires (business intelligence – BI). Des indicateurs sur l’engagement en ce qui a trait aux messages textes et une transcription complète de toutes les conversations sont disponibles afin d’offrir des opportunités de coaching et de formation. Chaque numéro de texto est unique à chaque concessionnaire et disponible pour fins de promotion sur tous les canaux de marketing et de communication, fournissant de plus amples renseignements sur le suivi des prospects et sur le retour sur investissement (ROI) des dépenses publicitaires.
La méthode de communication préférée des clients est désormais disponible sur la plateforme de gestion des clients potentiels la plus fiable et prisée sur le marché.
