Dans un contexte de processus d’achat où la clientèle des concessions d’automobiles cherche de plus en plus à obtenir des réponses sur le web, Desjardins a mis de l’avant espaceautodesjardins.com il y a environ trois ans. L’institution financière l’a récemment bonifié. Lumière sur une nouvelle innovation convoitée par les concessions.
Le site, qui permet aux membres de consulter divers documents et différentes ressources d’information, est depuis longtemps apprécié. Il propose une expérience conviviale en ligne comprenant des calculateurs pratiques et des moteurs de recherche avancés. L’outil aide à préparer, dans le confort du foyer,
la sélection d’un véhicule approprié.
« Ce guide d’achat et de financement performant est en effet un moyen de stimuler une transaction responsable et éclairée », explique Claude Moureaux, conseiller stratégique, Financement automobile et Biens durables, Desjardins.
« À raison, notre rôle à titre de coopérative consiste à démystifier le processus de financement automobile. En outre, d’accompagner nos membres en leur procurant des outils novateurs pour planifier et réussir en peu de temps l’achat d’un véhicule, avec plus de confiance. En ce sens, le site, qui a été lancé il y a quelques années, permet déjà de diriger avec assurance le processus d’acquisition, tout en captant l’intérêt des membres. Dans la foulée, de localiser une concession qui offre le produit attendu dans chaque région. Une façon d’établir un premier contact pour une visite en salle d’exposition ou un essai routier. »
Nouveau site pour les marchands 1-Desjardins.com
« Or, nous avons créé cette année une nouveauté qui s’adresse plus particulièrement aux gestionnaires de concessions d’automobiles. Ce nouveau site web actuellement en pilotage est notamment destiné à outiller, à informer ainsi qu’à former les directeurs commerciaux et aidera les concessions à trouver de nouveaux acheteurs. »
À cet égard, l’institution financière a mis sur pied une interface qui propose les résultats de performances de transactions établies par la concession auprès de Desjardins, de la formation en ligne et des calculateurs pour augmenter l’efficacité.
« L’outil permettra aussi de connecter les marchands et les acheteurs potentiels. » À ce titre, espaceautodesjardins.com élargit son lien d’interconnectivité en alimentant les ventes d’automobiles.
Produit exclusif
L’institution financière optimise ainsi de façon systématique, depuis les dernières années, tous ses systèmes de financement. « Cette stratégie gagnante permet d’approuver de manière quasi instantanée un financement et de le déposer rapidement dans le compte de la concession d’automobiles. À cet égard, nous avons la réputation d’avoir les déboursés parmi les plus rapides de l’industrie », précise Claude Moureaux.
« Notre philosophie à titre de coopérative caractérise cette efficacité. Elle constitue l’un des piliers de notre action. Un mouvement qui repose fondamentalement sur notre proposition membre et un crédit responsable. Cet esprit est défini dans notre offre faite aux membres prêts à acheter un véhicule en concession. Ces derniers obtiennent en effet l’avantage d’une réduction du taux d’intérêt de 0,3 % dans une concession qui offre le financement automobile Desjardins. »
« Cette dynamique, qui facilite encore plus l’achat d’un véhicule, oriente souvent le choix de financement de nos membres et, même, la proposition de la concession pour la conclusion rapide d’une vente en salle d’exposition. » Espaceautodesjardins.com, à la source de cet incitatif, permet d’intégrer tout le cycle de magasinage menant à une transaction en tous points gagnante, résume le porte-parole de l’institution financière derrière ce portail d’interactivité.
Expérience concluante
Ce site, qui accompagne les membres dans le processus d’achat d’un véhicule, donne accès à beaucoup de contenu, notamment à des scénarios de financement avisés, à l’évaluation de la valeur de son véhicule, à des calculateurs et à un localisateur de concession. « Cet outil qui, d’emblée, facilite la mise en contact des membres et des concessions a été créé pour affermir l’expérience d’achat. En donnant d’entrée de jeu plus de sérieux à une prise de contact. »
« Avec ces deux sites, nous offrons maintenant un accompagnement numérique bout en bout tant pour les membres que pour les marchands, et ce, dans l’objectif d’une expérience client améliorée », conclut Claude Moureaux, conseiller stratégique, Financement automobile et Biens durables, Desjardins.
