Dominic Lafrenière, directeur régional des Ventes, et Bobby Hamel, directeur de comptes dans la région de Québec
Un brillant impact sur l’industrie
Formé de quatre grandes familles d’entreprises de réputation établie dans le domaine de la distribution de pneus au Québec, une enseigne est à la source d’une nouvelle et rafraîchissante énergie dans le milieu. Partenaire de confiance des concessionnaires automobiles, sa dynamique de croissance inspire. Portrait d’une impressionnante stratégie d’impulsion.
Fruit de la fusion de quatre compagnies d’ici, dont trois organisations totalisant plus 150 années d’expérience, Distribution Stox dessert actuellement plus de 90% du territoire québécois. La raison sociale poursuit la réalisation de son plan d’affaire en misant sur la consolidation de la distribution au Québec et le développement de son rôle de leader à l’échelle nationale. L’entreprise est un distributeur de pneus de grandes marques dont plusieurs sont destinées aux centres de service des concessions d’automobiles.
La compagnie dont le siège social est situé à Boucherville couvre tout le marché du Québec à partir de 18 entrepôts régionaux stratégiquement répartis. « À cet égard, nous pouvons affirmer que nous sommes un joueur majeur de la distribution. Mais encore mieux, un spécialiste du service personnalisé », précise Dominic Lafrenière, directeur régional des ventes de la compagnie entièrement québécoise.
Expertise affirmée
À titre indicatif, ajoute-t-il, « notre première qualité est de livrer le bon produit au bon endroit rapidement, à l’instar d’une PME solidement implantée dans sa localité. Nous disposons d’un impressionnant volume de produits dans chacun de nos entrepôts pour y parvenir, en plus d’un personnel possédant une solide connaissance du marché local, malgré le vaste territoire à desservir. C’est ce qui fait notre force. »
« L’autre ingrédient de notre réussite réside dans notre détermination à rencontrer un à un nos clients dès le début de notre relation d’affaire avec eux, et au fil des saisons par la suite, afin de bien cerner leurs besoins, notamment en matière de prix de revient. Nous mettons tout en place pour qu’ils développent davantage de marges bénéficiaires avec nos produits. C’est souvent cette analyse qui tient parfaitement compte du marché de détail qui confirme la puissance de notre action. »
« Pour un concessionnaire automobile, commander des pneus c’est une chose, mais bien les vendre demeure la priorité. C’est pourquoi nous analysons la concurrence existante dans le périmètre, en s’attardant par exemple aux magasins de vente au détail de grande surface dans le voisinage qui offrent des services similaires. Nous pouvons ainsi déterminer les bonnes marques de pneus qui conviennent aux critères de l’établissement, des produits de qualité et vendeurs recherchés », souligne Dominic Lafrenière.
Soutien avancé
« Nous offrons également notre collaboration à tous les niveaux, en s’impliquant au sein de chacun des départements. Du rayon des ventes jusqu’au centre de service en passant par le département des pièces, nous tenons des sessions de formation avancées afin d’aider les employés à bien maîtriser les caractéristiques et avantages des pneus sélectionnés. En arrimant ainsi la compétence de toutes les personnes directement impliquées dans la chaîne de vente à l’intérieur de la concession, ce faisant jusqu’à l’installation en atelier, nous créons des spécialistes en mesure de mieux conseiller, avec efficacité. »
L’entreprise qui dessert déjà plus plusieurs centaines d’adresses de concessionnaires automobiles collabore avec tous les regroupements de l’industrie. « De l’établissement d’automobiles à bannière unique aux enseignes multi marques des méga concessions, des grands centres urbains jusqu’aux plus petites localités en régions, nous sommes partout. »
« À ce titre, l’organisation compte sur la présence de directeurs de compte entièrement voués et spécialisé à ce segment et ce pour chaque région. Ces spécialistes développent des outils parfaitement adaptés aux besoins spécifiques de ce marché d’opération de haute performance », indique-t-il.
Allié d’industrie
« Or, notre compréhension de la culture opérationnelle des concessions constitue l’élément clé de notre déploiement. C’est un enjeu qui nous sert très bien, les concessionnaires toujours friands de rayonnement d’expertises étant rapidement devenus des alliés indéniables. Ce sont aujourd’hui des ambassadeurs de confiance. »
« Je crois humblement que l’efficacité démontrée à faire croître le rendement des établissements que nous desservons est à la source de ce partenariat de croissance stimulant. Nous sommes en effet décrits par nos clients comme un chef de file de nouvelles pratiques éclairées en matière de produits, de service et de prix. »
« Comme en fait foi le slogan qui nous définit, nous sommes un partenaire qui livre », résume Dominic Lafrenière.
