Inovatec Systems Corp., fournisseur de solutions logicielles en nuage à la pointe de l’industrie, destiné à toutes les institutions financières, vient tout juste d’annoncer les résultats de sa dernière enquête concernant les dirigeants financiers de C-Suite. Selon les résultats, 79,3 % des dirigeants ont indiqué que leur organisation avait de l’intégration de l’intelligence artificielle dans leurs processus de prêt automobile.
Bien qu’il ne soit pas surprenant que les entreprises s’intéressent de plus en plus à l’automatisation des processus et à l’utilisation d’outils d’intelligence, les personnes interrogées ont accordé la priorité à la transformation de l’intégration d’IA par rapport à la réduction des coûts, à l’amélioration des processus, à la gestion du flux de travail, au lancement de produits, à la numérisation et à la documentation.
L’enquête a aussi révélé un besoin criant d’automatisation des processus pour les organisations financières, en particulier les prêteurs automobiles. Environ 81 % des prêteurs interrogés ont déclaré qu’ils n’utilisaient pas actuellement de canal d’origine numérique en ligne faisant appel à l’automatisation des processus. Cependant, la plupart des prêteurs (36 %) ont déclaré que leur système actuel rencontrait des problèmes opérationnels et près de la moitié (43 %) ont déclaré que les exigences de conformité constituaient également la principale raison pour laquelle ils envisageraient une solution de gestion des processus.
Lorsqu’on leur a demandé quels défis spécifiques ils rencontraient dans le traitement des prêts, 52,6 % ont admis que le processus était trop compliqué et nécessitait trop d’étapes. Vingt-trois pour cent ont déclaré que le processus prenait trop de temps et 27,4 % ont déclaré que le système n’était pas facile à naviguer.
En outre, Inovatec a également interrogé un groupe de consommateurs qui ont récemment acheté ou vendu un véhicule et s’est enquis de leur expérience en matière de financement de véhicules. Parmi les 125 consommateurs interrogés, 72 % des vendeurs ont déclaré qu’une fois l’acheteur intéressé, l’obtention du financement prenait le plus de temps ; suivi du transfert du titre ou de la paperasse et de l’accord de prix. Lorsqu’on leur a demandé quelle était la plus grande plainte à propos du financement de leur dernier véhicule, 59,2 % ont répondu que le processus prenait beaucoup de temps, et 21,4 % ont déclaré qu’il y avait trop d’étapes.
«Le sondage met en lumière le fait que les prêteurs et les consommateurs reconnaissent tous deux la nécessité de disposer de processus et de procédures de prêt plus efficaces sur le marché», a déclaré Bryan Smith, vice-président des ventes et du marketing chez Inovatec. «Il est clair que l’intégration des processus d’intelligence artificielle est une priorité absolue pour les prêteurs. La mise en œuvre stratégique des outils d’intelligence artificielle et d’apprentissage automatique permet aux prêteurs de se concentrer sur l’amélioration du processus financier de chaque client de manière plus transparente et plus précise ».
