[Best_Wordpress_Gallery id= »137″ gal_title= »Colloque des plus belles capitales de la mer Baltique pour la CCAQ (1) »]
Un peu plus de 445 personnes, dont 168 concessionnaires et dirigeants, qui représentent 212 concessions, ont pris part au Colloque 2019 de la Corporation des concessionnaires d’automobiles du Québec (CCAQ). L’événement se tenait du 11 au 23 septembre sur le bateau Norwegian Getaway de la compagnie Norwegian Cruise Line qui a amorcé son itinéraire à Copenhague, au Danemark, et qui a fait escale à Wardemünde (Berlin), en Allemagne, à Tallinn, en Estonie, à Saint-Pétersbourg, en Russie, à Helsinki, en Finlande et à Stockholm, en Suède. Un programme d’extension était offert aux congressistes avant la croisière, et plusieurs en ont profité pour visiter et découvrir tous les attraits de Copenhague.
Une semaine d’activités professionnelles bien remplie, à la découverte des capitales de la mer Baltique qui a ébloui tous les convives par l’impressionnante richesse architecturale. Un périple nordique inoubliable ! Dès l’arrivée à Copenhague, une courte croisière sur les canaux avait été organisée pour permettre aux participants de découvrir la ville. Les congressistes étaient hébergés à l’Hôtel Scandic Kodbyen pour deux nuits.
Le vendredi 13 septembre, tous les congressistes s’étaient réunis pour une visite guidée de Copenhague présentée par IA Service aux concessionnaires.
Coquetel d’ouverture du congrès
Dès le vendredi, à l’Hôtel Scandic, plus de 350 personnes étaient présentes à un 5 à 7 sur l’invitation de l’équipe de WBL Services automobiles afin de souligner le lancement du tout nouveau régime d’assurance collective de la CCAQ que propose WBL exclusivement aux concessionnaires du Québec. « Ce régime permettra aux concessionnaires du Québec d’optimiser leurs bénéfices tout en réalisant des économies significatives grâce à un écosystème adapté à la réalité automobile des concessions du Québec », rappelle Guy Barbeau, vice-président Assurance et Rentes collectives. Le succès de ce lancement démontre clairement que l’arrivée de ce régime québécois était un besoin. Rappelons que la télémédecine est incluse dans tous les régimes.
« Plus de 350 personnes étaient présentes à un 5 à 7 sur l’invitation de l’équipe de WBL Services automobiles. »
Coquetel de bienvenue et réunion d’information de la croisière
Le 14 septembre, à la Place H20 du pont 16 du Norwegian Getaway, on offrait un coquetel de bienvenue et on présentait la soirée d’information de la croisière. Une soirée très venteuse et fraîche présentée par la CADA afin de découvrir l’horaire de ce magnifique congrès et de ses belles destinations.
Assemblées de la CCAQ et du Groupe SST
Deux journées étaient réservées à l’Assemblée générale annuelle de la CCAQ, à l’Assemblée générale du Groupe SST des concessionnaires ainsi qu’à des ateliers présentant les partenaires de la CCAQ.
« La Corporation, c’est une équipe de 43 employés dédiés aux services des membres et axés sur l’amélioration continue. »
Rapport des activités
Durant l’assemblée générale de la CCAQ, M. Gilles Poirier a fait un rapport des activités de la CCAQ.
Il a souligné que son mandat comme secrétaire-trésorier au comité de gestion a débuté en 2013, et qu’il a accédé à la présidence en 2017. Durant son mandat, il a complété deux tournées des corporations régionales et visité trois fois certaines d’entre elles. Il a beaucoup apprécié cette expérience qui lui a permis de rencontrer plusieurs concessionnaires et de connaître les divers enjeux régionaux.
« Aujourd’hui, sur les 884 membres, 630 concessions sont détenues par 174 groupes ; il reste donc 254 concessions uniques. En 2018, nous avions 567 concessions détenues par 157 groupes et 307 concessions uniques ». Il a fait part de la nouvelle équipe de la CCAQ avec M. Robert Poëti à la barre, M. Ian Sam Yue Chi comme vice-président directeur général et Mme Céline Servant, vice-présidente, Administration. M. Stéphane Lirette a pris la relève de M. Marc Nadeau, et Mme Mylaine Dubois a succédé à Mme Alexiane Crotet.
Par la suite, le sujet pénurie de la main-d’œuvre a été abordé. La CCAQ a fait un grand pas en matière de main-d’œuvre étrangère ; c’est maintenant une équipe de trois personnes qui est dédiée aux Ressources humaines pour développer des projets ; pour ce faire, la CCAQ a conclu un partenariat avec ImmigrEmploi.
Un survol des activités des filiales, en commençant par CarrXpert qui regroupe 531 membres exploitant 161 ateliers. Le congrès 2019 du Château Frontenac a accueilli 327 participants. Les membres sont invités à participer au congrès 2020 qui se tiendra à Las Vegas du 3 au 6 novembre dans le cadre du SEMA Show ainsi qu’aux tournois 2020 qui se tiendront en mai à Montréal et le 3 juin à Québec. CarrXpert a remis à des étudiants émérites provenant de 13 commissions scolaires qui offrent le DEP en carrosserie des bourses d’études se chiffrant à 32 500 $, une somme recueillie lors des diverses activités et des contributions des carrossiers afin de stimuler la relève. CarrXpert poursuit sa mission en matière de formation avec des intervenants majeurs, dont les assureurs, les constructeurs et le GAA. La bannière CarrXpert est en évolution et a acquis une excellente crédibilité au fil des ans.
Les services d’Ultra, qui sont des indispensables pour la rentabilité des entreprises, dont les enquêtes préemploi, les comptes commerciaux et le recouvrement des mauvaises créances.
Pour Occasion en Or, l’accent a été mis sur le recrutement afin d’augmenter les inventaires. Aujourd’hui, notre bannière compte 600 membres dont 218 nouveaux entre février et juin 2019. La 13e édition de la tournée de ventes sous la tente s’annonce un succès avec 13 événements où les 57 concessionnaires participants ont vendu 1 058 véhicules.
Pour ce qui est d’Autopropulsion, le lancement de la version 2.0 a été réalisé en juin dernier, et le logiciel est continuellement en développement afin de répondre aux besoins des membres. Ce sont 100 concessionnaires qui utilisent le logiciel, et il y a entre 55 000 et 60 000 véhicules en inventaire. Ce logiciel est offert en version mobile et lecteur NIV.
Gilles Poirier a terminé en remerciant ses collègues du comité de gestion pour leur soutien et leur dévouement pour la collectivité : il s’agit de M. Michel Gaudette, vice-président, M. Denis Breton, secrétaire-trésorier, et M. Guy Duplessis, président sortant. Il remercie également les administrateurs qui se sont dévoués tout au long de l’année de même que les permanents des corporations régionales.
M. Robert Poëti, président-directeur général de la CCAQ, a souligné sa fierté d’en être le PDG. « La Corporation, c’est une équipe de 43 employés dédiés aux services des membres et axés sur l’amélioration continue. » Il s’est adressé aux membres présents sur plusieurs dossiers, dont les relations gouvernementales.
Au sujet des démarches sur le nouveau crédit du fédéral pour l’achat ou la location de véhicules électriques et hybrides, M. Poëti a indiqué que, lors du premier mini-budget annoncé par le gouvernement, un crédit de 5 000 $ a été accordé. Des démarches ont été faites par la CCAQ afin de connaître le plus rapidement possible les détails, dont l’entrée en vigueur, afin de mousser les ventes.
Quant à la consultation sur la planification de l’immigration 2020-2022, une présentation a été faite en commission parlementaire le 14 août dernier à la suite de laquelle la CCAQ a reçu les résultats concernant une demande d’aide financière qui sera apportée aux entreprises québécoises. L’implication à la Table de concertation de l’AMF est toujours importante, et M. Sam Yue Chi rappelle que des enjeux de rémunération des distributeurs et des mauvaises pratiques s’y rapportant font l’objet des représentions de l’AMF.
D’autres démarches gouvernementales ont été effectuées au cours de la dernière année, dont celles portant sur la consultation de l’Office de la protection du consommateur relative au crédit à la consommation, auprès de la SAAQ quant à la définition de véhicules lourds et l’immatriculation, au comité consultatif sur la mise en œuvre de la norme VZE, à celles auprès du ministre des Transports concernant le projet de loi 17 – Loi concernant le transport rémunéré de personnes par automobile où la CCAQ a recommandé un programme d’inspection des véhicules et celles pour le renouvellement du programme Roulez vert.
Concernant les Relations publiques de la CCAQ, plusieurs participations ont eu lieu pour mettre en valeur l’industrie de l’automobile au Québec.
Me Céline Servant a mentionné, pour sa part, l’importance de la formation qui couvre plusieurs aspects pour s’assurer que les membres et leurs employés aient un éventail personnalisé. Les formations en salle en 2018 ont traité de la distribution de produits et services financiers et du crédit à la consommation, de la technique de la vente de VÉ, les aspects juridiques et l’application des taxes à la consommation lors de la vente ainsi que le leadership des gestionnaires en SST. Concernant les formations offertes par CarrXpert et I-CAR, plusieurs techniciens ont été formés sur l’aperçu des tendances technologiques et les diagnostics, la réparation de carrosserie de véhicules Toyota, Scion et Lexus, l’art et la science des interactions des estimateurs, l’expert en sinistre et mousses structurelles. Pour les webinaires offerts en 2018, les sujets ont traité de la légalisation du cannabis, du harcèlement psychologique et sexuel au travail, du recrutement international, une option pour pallier la pénurie de la main-d’oeuvre, de la présentation du site Carrières Auto de la CADA, des importantes modifications à la LPC et à la Loi sur les normes du travail. Quatre rendez-vous Techno ont été offerts sous forme de webinaire en 2018 : « Économisez gros avec une gestion de l’éclairage Dell », « Quoi faire afin de réduire les risques de brèches en sécurité informatique », « Autopropulsion, le logiciel d’évaluation et de tarification de la CCAQ » et « Microsoft Office 36 ». Au total, 1 719 personnes ont été formées en salle, 852 participants, aux webinaires, 671 aux visionnements en différé d’un webinaire, pour un total de 3 242 personnes qui ont bénéficié du service de formation de la CCAQ.
« Les concessionnaires ont eu l’occasion d’être invités à plusieurs événements des fournisseurs, de la CCAQ et des Corporations régionales. »
M. Poëti informe sur les nouvelles ententes de partenariat, soit WBL Assurances et actuariat, qui offre l’assurance collective aux membres de CarrXpert et de la CCAQ et a pris en charge la gestion du programme Autodéfense, du Guide de l’auto, de LAR et d’ImmigrEmploi qui est une firme spécialisée en recrutement international qui nous a accompagnés lors de missions durant la dernière année.
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En ce qui concerne les enjeux et les objectifs pour l’année 2020, M. Poëti indique que, à l’interne, l’équipe travaille à mettre en place la planification stratégique amorcée en 2018, le déploiement d’un CRM et l’intégration d’une suite technologique, les communications, le déploiement de la nouvelle version d’Occasion en Or, la maximisation de l’utilisation des forces de regroupement de CarrXpert par les membres, la maintenance du soutien aux membres dans la pénurie de main-d’œuvre et les représentations relatives au projet de loi sur le crédit à la consommation.
En plus de fraterniser avec leurs collègues, les concessionnaires ont eu l’occasion d’être invités à plusieurs événements des fournisseurs, de la CCAQ et des Corporations régionales.
Dégustation de bières et de whiskies de LAR et Axalta
C’est au restaurant Ocean Blue que Leader Auto Ressource-LAR et Axalta ont, de concert, invité leurs clients et amis à une dégustation de bières et de whiskies inoubliables. Couleurs, saveurs et arômes étaient décrites par une spécialiste. Au grand plaisir de tous.
Coquetel de la Corporation des concessionnaires d’automobiles de L’Estrie (CCAE)
C’est au Bliss Lounge que la CCAE avait invité tous les concessionnaires de sa régionale à un coquetel amical pour tous ses membres.
Spectacle du Ballet du Lac des Cygnes
À la première soirée, à Saint-Pétersbourg en Russie, les congressistes ont assisté à un spectacle de ballet du Lac des Cygnes en soirée.
Souper au restaurant Cagney’s Steakhouse de SSQ Service financier
Le vendredi 20 septembre, après une journée à Helsinki, SSQ Assurance et son équipe dédiée aux concessionnaires avait invité au restaurant Cagney’s Steakhouse plus de 135 personnes à sa soirée VIP. Une soirée grandiose qui s’est révélée un immense succès !
Souper au Bistro pour Leader Auto ressource – LAR
Toujours le vendredi 20 septembre, Leader Auto Ressource – LAR avait invité un groupe de concessionnaires au restaurant français emblématique du Norwegian, « Le Bistro », qui propose une cuisine méditerranéenne ainsi qu’une cuisine française classique et moderne. Une soirée amicale dans une ambiance chic et raffinée.
Coquetel du président de la CCAQ
Toujours au pont 16 à la Place H2O, par un coucher de soleil magnifique à Stockholm, avait lieu le coquetel du président. Plusieurs personnalités, dont Gilles Poirier, Michel Gaudette et Robert Poëti, sont venus tour à tour s’adresser à la foule rassemblée sur le pont. Un 5 à 7 mémorable pour l’ensemble des congressistes.
« En 2020, le congrès aura lieu à Québec, là où tout a débuté, pour célébrer le 75e anniversaire de la Corporation au Château Frontenac du 21 au 24 mai. »
Ateliers-conférences des partenaires
Le dimanche 22 septembre, la journée était réservée aux conférences et aux présentations des ateliers des partenaires; Groupe Conseil Autocap, IA Services aux concessionnaires, WBL Services Automobiles, UAP/CMAX, SSQ Groupe financier, CarrXpert, LAR Leader Auto Ressources, Ultra, Suly et Auto Propulsion. Ces partenaires ont défilé tour à tour pour entretenir les concessionnaires sur la spécialité de leurs produits et services devant une salle bien remplie de concessionnaires.
Félicitations à toute l’équipe de la CCAQ pour l’organisation de cette belle croisière. Tous les congressistes ont été captivés par l’histoire et la richesse de tous ces pays et d’un excellent service à bord du Norwegian Getaway. Un voyage mémorable remplie de belles découvertes ! En 2020, le congrès aura lieu à Québec, là où tout a débuté, pour célébrer le 75e anniversaire de la Corporation au Château Frontenac du 21 au 24 mai.
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