L’équipe de Dealer-FX est fière d’annoncer qu’elle a amélioré sa plateforme ONE, en plus de pouvoir maintenant y intégrer des vidéos. La nouvelle fonctionnalité, soit Visual MPI, est pratique pour les consommateurs tout en améliorant l’efficacité des services de maintenance.
Les solutions actuellement disponibles sur le marché sont souvent abandonnées ou rarement utilisées par les techniciens et les conseillers de service. La vidéo est un moyen important d’aider les consommateurs à comprendre ce qui se passe avec leur véhicule, mais ne fonctionne que si elle est entièrement intégrée au processus de réparation, conçue autour du flux de travail du technicien et simple à utiliser pour toutes les parties concernées.
« Nos clients nous disent qu’ils sont frustrés par les solutions actuellement disponibles », a déclaré Bill Lucchini, grand patron de Dealer-FX. « Visual MPI a été spécialement conçu autour du flux de travail de la concession et s’intègre dans notre solution MPI numérique déjà très réussie. »
« Notre solution ne nécessite pas de téléchargement d’applications ni de stockage de vidéos sur les appareils personnels de la technologie. Nous transportons automatiquement tous les détails de la commande de réparation avec la vidéo, éliminant ainsi les efforts supplémentaires ou l’erreur humaine lors de la correspondance manuelle. Notre approche de la vidéo MPI est vraiment la première du genre et nous sommes vraiment ravis de la partager avec nos concessionnaires, » a mentionné Alan Fong, directeur technique de Dealer-FX
