L’équipe de iA Groupe financier est très heureuse d’annoncer que sa filiale iA Financement auto a obtenu le deuxième rang dans un sondage de satisfaction de J.D Power. Il s’agit du segment de détail non captif et non préférentiel.
iA Financement auto a obtenu une note globale de 903 sur 1 000. De plus, iA Financement auto est deuxième dans chacune des six catégories de ce classement national : satisfaction globale, relation globale, relation avec le personnel du prêteur, relation avec les représentants des ventes, processus de financement et offre de détail du fournisseur. Dans chacune de ces catégories, la note est plusieurs points au-dessus de la moyenne pour ce secteur d’activité.
« C’est une réussite extraordinaire qui témoigne de notre engagement à fournir un service à la clientèle hors pair, des interactions rapides et des processus simplifiés », a déclaré Charles Parent, président de iA Financement auto. « Notre acharnement sans relâche envers nos concessionnaires est la clé de notre succès et nous les remercions d’avoir choisi iA Financement auto. Nous continuerons non seulement de répondre aux besoins de nos concessionnaires, mais de dépasser leurs attentes ».
Les données de l’étude de satisfaction du financement des concessionnaires de J.D. Power ont été collectées en février et en mars 2022 de 6 919 évaluations des fournisseurs de financement effectuées par les concessionnaires de véhicules neufs au Canada dans quatre catégories de prix. Les quatre catégories de l’étude sont : détail captif, détail non captif préférentiel, détail non captif et non préférentiel et location.
Pour tous les détails sur cette étude, visitez le lien suivant : https://canada.jdpower.com/financial-services/canada-dealer-financing-satisfaction-study
