L’équipe de KAR Auction Services, un service dédié aux vendeurs et aux acheteurs de l’industrie des véhicules d’occasion en gros et offrant des solutions de remarketing axées sur la technologie, est fière d’annoncer de toutes nouvelles fonctionnalités qui permettront d’améliorer l’expérience d’achat des utilisateurs concernant les marchés ADESA Canada et TradeRev. On parle ici d’un nouveau processus pour rationaliser les arbitrages et les réclamations d’assurance, et de paiement groupé pour les véhicules achetés.
« La création d’une expérience d’achat et de vente rapide, simple et facile pour nos clients est au cœur de tout ce que nous faisons », a mentionné à ce sujet James Coyle, directeur numérique chez KAR Global. « Un élément clé de cette expérience est l’après-vente. Grâce à ces nouvelles caractéristiques et fonctionnalités, nous avons optimisé nos places de marché et notre technologie pour offrir une expérience plus simplifiée et cohérente aux concessionnaires. Grâce à ces changements, les clients peuvent réduire le temps de traitement et rationaliser les activités sur nos marchés. »
Les clients d’ADESA Canada et de TradeRev pourront désormais déposer des demandes d’arbitrage et d’assurance directement à partir de la page Achats, ce qui réduira considérablement les efforts et le temps et accélérera le processus. Pour une demande d’arbitrage, les clients fourniront et soumettront la raison de la demande, le résultat souhaité, la documentation, les images et les commentaires supplémentaires. Pour une réclamation d’assurance, ils soumettront simplement la raison du retour dans les 30 jours suivant l’achat du véhicule. Avec le paiement groupé, les clients ont la possibilité de payer plusieurs véhicules ADESA Canada et TradeRev à la fois, mais peuvent toujours ajouter des services comme une inspection après-vente, le transport et plus encore, et ce, pour chaque véhicule individuel.
« La rapidité et la commodité sont primordiales pour le processus d’achat. Ainsi, en facilitant l’utilisation de nos services par les concessionnaires, nous offrons une autre couche de valeur », a poursuivi Coyle. « Notre équipe repousse les limites et innove pour offrir à nos clients des produits de pointe qui améliorent leurs activités et leurs opérations. Les concessionnaires l’ont demandé, et nous sommes heureux d’intégrer leurs commentaires au fur et à mesure que nous développons nos produits et nos technologies. »
