Honda à Victoriaville depuis 50 ans
Audrey Laquerre et Jonathan Lemire prennent les rênes de la bannière présente depuis 50 ans à Victoriaville. Audrey, directrice des Opérations fixes, et Jonathan, directeur général de Honda Victoriaville, sont devenus, en janvier dernier, actionnaires de la concession. Ils prennent la suite de Pierre Laquerre, concessionnaire en titre depuis 35 ans, et de Pierre Boisvert, jadis directeur général et associé de 1996 à 2020.
Jonathan Lemire s’est joint à la concession en 2015 avant d’être promu directeur général en 2021. Personnalité à l’esprit rassembleur qui carbure au défi, il fréquente des gens tout aussi épris que lui de l’industrie depuis son arrivée à la concession. Jumelant son amour assuré du métier aux nombreuses formations professionnelles de spécialisation offertes par le constructeur, il gravira progressivement les échelons et deviendra quinze mois plus tard directeur des Ventes de véhicules neufs puis, en 2021, directeur générale de la concession. « À ce titre, j’aime bâtir et consolider des équipes et tisser des liens d’attachement dans tous les départements de l’entreprise. »
Soigner l’industrie
« Nous avons le désir d’installer un lien de confiance sans équivoque et durable avec les visiteurs et les clients. L’objectif consiste à créer un plaisir de transiger et qui donne au client le goût de revenir et de recommander nos services. Afin de nous distinguer, nous avons convenu d’alimenter l’excellence en développant une qualité d’expérience client surpassant la transaction de vente. On s’engage à faire vivre un moment véritablement agréable et de montrer approche personnelle et mémorable à notre clientèle. Acheter une voiture doit demeurer un geste rassurant et emballant pour tout consommateur, en tout temps », font valoir Audrey et Jonathan.
« Nous formons une équipe qui va à la rencontre des besoins, stimulée par un instinct convergent d’engagement. La ferveur de l’accomplissement personnel et, plus précisément, l’ardeur que chacun consacre au service à la clientèle contribuent grandement à l’atteinte de l’objectif. Ces dimensions favorisent une dynamique d’aspiration constructive. Elle démarque et affine l’action, ce qui rend la démarche encore plus profitable. »
Depuis six années, Honda Victoriaville fait partie des meilleures concessions du constructeur au Canada pour la qualité de son service.
Valeureuse mission
Toujours en vue d’offrir le meilleur service, en 2018 l’atelier mécanique, la réception et le département du service après-vente ont été agrandis et réaménagés pour répondre au besoin grandissant de la clientèle.
C’est donc en 2023 que Honda Victoriaville célèbre son 50e anniversaire. Un cinquantenaire qui met en relief une année de transition où s’installe la relève de direction avec Jonathan et Audrey CPA, qui a également rejoint l’entreprise en 2021. « Notre concession a comme vision d’être la référence dans le domaine de l’automobile. Sa mission consiste à offrir le meilleur service après-vente dans les Bois-Francs. C’est par le bien-faire qu’on crée le bien-être », concluent en devise Audrey Laquerre et Jonathan Lemire, une relève animée d’un brillant esprit de pérennité.
