De retour de la NADA 2026. Eh oui, nous nous sommes rendus cette année ! Quelle déception l’année dernière lorsque nos vols ont été annulés à cause de la tempête en Nouvelle-Orléans et que nous avons dû faire une croix sur notre voyage.
Nous avons rencontré plusieurs clients, des exposants, effectué plus d’une vingtaine d’entrevues, sans oublier les superbes soirées à échanger avec les gens de l’industrie. C’est presque un événement sportif, nous avons battu nos records de kilomètres parcourus… Tout près de 50 kilomètres en quelques jours seulement !
Sur le plancher de l’exposition, le sujet de toutes nos rencontres sans exception a été l’intelligence artificielle ! Vous découvrirez dans ce numéro plusieurs pages spéciales sur l’exposition, les nombreux cocktails ainsi que le résumé des entrevues réalisées sur place. Nous avons pu remarquer que les concessionnaires automobiles se démarquent une fois de plus par leur capacité d’adaptation et leur leadership dans un marché en pleine transformation.
Depuis la dernière année, l’intelligence artificielle est devenue un véritable levier stratégique en concession. Au-delà de l’automatisation, elle permet d’anticiper les besoins des clients grâce à l’analyse prédictive, d’optimiser la gestion des inventaires en fonction des tendances et d’améliorer la performance des équipes par des tableaux de bord intelligents en temps réel. Les assistants virtuels alimentés par l’IA soutiennent les ventes 24/7, qualifient les prospects et personnalisent les communications, tandis que les outils analytiques renforcent la prise de décision en matière de marketing, de prix et de financement. Utilisée de manière éthique et responsable, l’IA devient ainsi un partenaire stratégique qui accroît l’efficacité opérationnelle tout en enrichissant l’expérience client.
Dans ce contexte, un sujet des thématiques que vous découvrirez aussi dans ce numéro,c’est Les dernières technologies en financement et assurance (F&A) : évolution dans les innovations récentes, les plateformes transactionnelles intégrées, les solutions de signature numérique, l’intelligence artificielle appliquée à la personnalisation des produits et les outils avancés de conformité qui redéfinissent le parcours client. Le F&A devient plus fluide, plus transparent et mieux adapté aux besoins individuels, tout en vous offrant des gains importants en efficacité et en performance.
Si l’intelligence artificielle s’invite désormais dans chaque département de la concession, elle n’a pas encore appris à servir le café ni à serrer des mains avec conviction. En 2026, l’IA analyse, anticipe, optimise… mais ce sont toujours vos équipes qui rassurent, conseillent et créent la relation avec les clients. La technologie accélère le mouvement, l’humain lui donne du sens. L’IA est peut-être le nouveau « copilote » de la concession, mais le volant reste fermement entre vos mains !
