Au fil des ans, la CCAQ a développé des services qui répondent aux besoins de ses membres. En voici un résumé :
• Une représentativité auprès des gouvernements. La CCAQ surveille avec vigilance tout projet de loi ou toute modification à la législation existante touchant de près ou de loin l’industrie de l’automobile. Aussi peut-elle intervenir promptement pour faire valoir leurs droits et défendre leurs intérêts. Pensons, entre autres, à la victoire extraordinaire dans le dossier de la taxe sur le capital qui est abolie depuis 2011. Les membres de la CCAQ économisent collectivement 25 millions de dollars chaque année.
• Un service juridique sur mesure. Depuis 1984, la CCAQ met à la disposition de tous ses membres un service unique : l’accès aux conseils juridiques d’experts dans le domaine de l’automobile. En effet, pour toute question concernant les diverses lois en vigueur et leur application, les membres n’ont qu’un appel téléphonique à faire. En outre, tous les membres ont accès sur notre portail à une trousse juridique comportant de nombreux documents et modèles de lettres adaptés aux besoins quotidiens des divers services de l’entreprise.
• Des conseils sur les taxes à la consommation et autres aspects fiscaux. Comme les règles d’application des taxes à la consommation sont parfois complexes, la CCAQ s’assure auprès des ministères concernés que ses membres observent toutes les politiques fiscales de leur secteur. Depuis plusieurs années, elle leur réserve un service-conseil des plus complets et offre également des formations sur cette question.
• De la formation professionnelle. La CCAQ organise, de concert avec certains spécialistes, des séminaires thématiques spécifiques à leurs besoins. Pensons notamment aux formations sur les aspects juridiques et éthiques de la vente et de la location, de la réparation ou de la vente de produits connexes à l’automobile, la Loi sur l’équité salariale, les estimations de dommages, les taxes, la prévention des accidents du travail, les outils pour la bonne gestion du service des ventes de véhicules d’occasion, etc. Ces formations contribuent à l’image de marque de nos membres.
• Les mutuelles de prévention en santé et sécurité du travail (SST). En 1998, la CCAQ fonde le Groupe SST des concessionnaires d’automobiles du Québec, sa propre mutuelle de prévention. Ayant à cœur la prévention des accidents du travail et des maladies professionnelles, les membres de la CCAQ apprécient cette initiative.
Nous sommes très fiers des résultats obtenus en 2011, avec des économies collectives de l’ordre de 17 millions de dollars en raison de la diminution des accidents du travail et de l’efficacité des programmes de prévention mis en place.
Rassemblant plus de 800 membres, les mutuelles de prévention CCAQ et CCAQ Sélect figurent parmi les plus importantes et performantes au Québec.
• La bannière de carrosserie CarrXpert. En 2001, la CCAQ a créé sa bannière de carrosserie CarrXpert pour regrouper ses membres au sein d’un réseau de carrossiers experts bien défini et bien encadré. Maintenant, CarrXpert compte 507 membres qui exploitent 206 ateliers de carrosserie.
Aujourd’hui, notre bannière est reconnue auprès des assureurs, et sa réputation de regroupement de professionnels n’est plus à faire.
n La bannière de véhicules d’occasion Occasion en Or. Occasion en Or a été créée en 2004 pour promouvoir la vente de véhicules d’occasion au sein des concessionnaires membres de la CCAQ. Pour ce faire, Occasion en Or met sur pied des stratégies visant à analyser toutes les variables pouvant avoir une influence sur les ventes de véhicules d’occasion.
La rentabilité du service de véhicules d’occasion des membres est au premier plan de la mission. Pour ce faire, Occasion en Or offre des formations, procure des outils de gestion, met sur pied des campagnes publicitaires et des activités de promotion comme les ventes sous le chapiteau, et assure une présence sur le Web.
• Le service d’enquête préemploi et de recouvrement Ultra. Lors de sa création en 1999, Perception Ultra s’est donné comme mission première d’offrir un service de recouvrement des comptes en souffrance pour les concessionnaires membres de la CCAQ. Au fil des ans, l’équipe d’Ultra a ajouté de nouveaux services, dont les enquêtes préemploi, qui permettent de connaître la stabilité et les antécédents de tout candidat potentiel. Ultra offre la qualité à des prix concurrentiels pour nos membres.
