TRADER vient d’annoncer l’arrivée d’une toute nouvelle messagerie instantanée avec l’objectif de faciliter la communication entre les commerçants et les consommateurs.
La Société TRADER est fière d’annoncer un nouveau partenariat avec le fournisseur de logiciels de messagerie en ligne Contact At Once !, une filiale de LivePerson. Ainsi, que ce soit en ligne, par texto et sur appli, la messagerie permet de joindre les consommateurs à toute étape du parcours d’achat.
La solution de messagerie instantanée permettra aux consommateurs de joindre les commerçants de partout, en direct et en tout temps. Elle raccourcit le temps consacré par les acheteurs automobiles à s’informer sur les véhicules offerts et leurs vendeurs, ce qui rehausse la qualité de l’expérience d’achat automobile et incite les clients potentiels à visiter un commerçant plus rapidement.
« Afin de rester au-devant des attentes des consommateurs, nous poursuivons l’amélioration de la place d’affaires en ligne autoHEBDO.net, pour rehausser le niveau d’intérêt des consommateurs et générer plus de trafic vers les annonces de nos clients », a déclaré Jill Hadfield, chef des produits chez TRADER. « C’est une tendance claire, les acheteurs sont toujours à la recherche d’une expérience d’achat plus rapide et pratique, et c’est exactement ce qu’offrent nos fonctions de communication par messagerie en ligne, par texto et sur application ».
TRADER offre cette nouvelle plate-forme de messagerie en trois niveaux de service :
- Chat Direct – Une solution gérée en libre-service offerte sans frais aux annonceurs autoHEBDO.net. Chat Direct inclut la communication par messagerie en ligne, texto et appli, depuis la place d’affaires en ligne autoHEBDO.net.
- Chat Plus – Une solution enrichie qui inclut tous les avantages Chat Direct, plus : service externe de réponse en direct 24/7, en anglais et en français.
- Chat Total – Une solution de messagerie complète qui permet aux consommateurs d’établir la communication avec un commerçant de pratiquement partout sur le site web du vendeur.
« Les consommateurs prennent goût au magasinage conversationnel et la plupart utilisent déjà la messagerie et le texto dans leur quotidien. Il n’y a qu’un pas à franchir pour l’intégrer au magasinage automobile. En fait, 75 % des magasineurs automobiles affirment qu’ils préféreraient utiliser la messagerie pour communiquer avec une entreprise, plutôt que d’appeler ou d’échanger un courriel », nous explique Jon Arnett, président de Contact at Once ! Canada. « La possibilité d’immédiatement joindre le vendeur de partout et en tout temps, afin d’obtenir réponse à ses questions, simplifie et rend plus agréable la démarche d’achat automobile. Et je parle par expérience : j’ai déjà entrepris l’achat de deux véhicules par texto ! »
