À l’occasion du 50e anniversaire de Lallier Honda Hull, Jean Gauthier, directeur général associé, retrace l’évolution de cette concession reconnue. Depuis son intégration au Groupe Lallier en 1976, celle-ci s’est distinguée par la fidélité de ses clients, sa capacité à innover et son engagement à incarner les valeurs chères à la famille Dagenais.
Lallier Honda Hull est l’une des plus anciennes concessions du Groupe Lallier.
Fondé en 1975 par Jacques Dagenais, le groupe a connu une croissance rapide après sa première acquisition à Repentigny auprès de Roger Lallier, dont il a adopté le nom. Aujourd’hui, son portfolio comprend cinq concessions Honda situées à Montréal, Pointe-aux-Trembles, Laval, Chambly et Hull, ainsi que trois concessions Kia implantées à Chomedey, Vimont (Laval) et Sainte-Agathe. Au total, l’entreprise emploie environ 350 personnes.
« M. Gauthier compte près de 32 ans de service au sein du Groupe Lallier, témoignant de sa loyauté et de son engagement durable envers l’organisation. »
Le Groupe Lallier est un modèle d’entreprise familiale québécoise à la longévité exceptionnelle. La direction actuelle est assurée par Jimmy-Jacques Houle, président-directeur général, et Émile-Pierre Houle, vice-président, tous deux fils de Lucie, l’une des trois filles de Denise Dagenais. Celle-ci a pris la tête du groupe en 1981 après le décès de son époux, Jacques Dagenais. Comme ses filles Sylvie, Lucie et Isabelle, elle demeure toujours active dans l’organisation.
« Je travaille avec la troisième génération de la famille Dagenais », déclare fièrement Jean Gauthier.
Un parcours professionnel engagé
M. Gauthier compte près de 32 ans de service au sein du Groupe Lallier, témoignant de sa loyauté et de son engagement durable envers l’organisation.
Entré en poste en 1995 comme représentant aux ventes, il a progressivement accédé à des postes de responsabilité. En 2010, il est promu directeur général de Lallier Honda Hull ainsi que de deux concessions Kia, qui seront cédées en 2016. En 2017, il devient actionnaire, avec la famille Dagenais, de la concession hulloise.
Depuis 2012, ce dirigeant très actif dans l’industrie est membre du conseil d’administration de la Corporation des concessionnaires automobiles de l’Outaouais. Il vient d’ailleurs de terminer son mandat à la présidence et occupe désormais le rôle de président sortant.
« Cela m’a amené, par la force des choses, à siéger les deux dernières années au conseil d’administration de la Corporation des concessionnaires automobiles du Québec. Ça a été pour moi une expérience très enrichissante sur le plan politique. À la fin de mon mandat, nous avons même eu la chance de rencontrer les élus au Parlement de Québec », évoque-t-il.
Depuis plusieurs années, M. Gauthier est aussi très impliqué, avec le Groupe Lallier, dans divers organismes caritatifs, dont Dystrophie musculaire Canada.
« C’est une cause qui nous a toujours tenu très à cœur », confie-t-il.
Une troisième modernisation réussie
Le début de l’actionnariat de Jean Gauthier est marqué par un projet d’envergure : la modernisation de la concession !
Le Groupe Lallier est reconnu pour investir sans relâche dans ses programmes d’image recommandés par les constructeurs, afin d’offrir une meilleure expérience d’accueil et de service aux clients. Lallier Honda Hull a ainsi été modernisée à trois reprises au cours de son histoire.
En effet, en 1978, la concession a quitté le boulevard Greber pour emménager dans un bâtiment tout neuf situé au 981, boulevard Saint-Joseph. Par la suite, elle a bénéficié d’une rénovation majeure en 1998. En 2018, la concession hulloise a entrepris une nouvelle modernisation. Toutefois, la pandémie a momentanément ralenti la cadence. C’est finalement en 2022, après 18 mois de travaux, que les nouvelles installations certifiées Energy Star ont été inaugurées.
« Chez Lallier Honda Hull, on mise beaucoup sur la longévité et le bien-être de nos employés. Plusieurs d’entre eux ont 15, 20, 30 ans de service. On a même le doyen du Groupe Lallier, notre directeur de service, qui travaille avec nous depuis 45 ans ! »
« Après avoir évalué nos besoins, ce qu’on a fait, principalement, c’est de démolir 80 % de la concession. On n’a gardé que le département des pièces et celui de la carrosserie. Tout le reste a été refait : la salle de montre, le département des ventes, la salle d’attente des clients. Le département de service a gagné cinq nouvelles baies. Au total, on a ajouté presque 20 % de surface supplémentaire », explique le directeur général associé.
« D’avoir participé à ce projet de A à Z, confie-t-il, c’est ma grande fierté ! Je suis très fier de notre nouvelle bâtisse. »
Une équipe et des clients fidèles
C’est dans ses nouveaux locaux à la fine pointe de la technologie que la concession hulloise célèbre cette année son 50e anniversaire. Une équipe de 65 employés y travaille — incluant le personnel de la carrosserie —, dont certains sont en poste depuis plusieurs décennies.
« Chez Lallier Honda Hull, on mise beaucoup sur la longévité et le bien-être de nos employés. Plusieurs d’entre eux ont 15, 20, 30 ans de service. On a même le doyen du Groupe Lallier, notre directeur de service, qui travaille avec nous depuis 45 ans ! » mentionne M. Gauthier.
Selon lui, cette longévité favorise des relations durables avec les clients, tout en permettant d’offrir un service personnalisé.
« Parce que nos employés sont ici depuis longtemps, il y a un lien de confiance qui s’installe », fait-il valoir.
La concession est d’ailleurs heureuse d’accueillir plusieurs familles qui lui font confiance depuis trois générations.
« On vendait au grand-père, aux parents, et maintenant, on vend aux petits-enfants », raconte avec le sourire le directeur général associé.
Parmi les changements observés, Jean Gauthier constate, comme bien d’autres concessionnaires, que les clients sont aujourd’hui plus informés qu’avant ; par conséquent, le rôle du représentant s’apparente davantage à celui d’un conseiller. En revanche, il ne fait aucun doute que la marque Honda joue toujours un rôle significatif dans la fidélisation de la clientèle.
« Une chose qui n’a pas changé, c’est que les clients qui entrent ici sont contents d’essayer une voiture. Et quand vous essayez une voiture Honda, c’est le plaisir de conduire. C’est notre force à nous ! » dit-il.
Et les ventes se portent bien. En 2026, le but est de vendre 500 véhicules neufs et 600 d’occasion.
« Un objectif tout à fait réalisable », estime le dirigeant.
En route vers de belles années
Au quotidien, Jean Gauthier travaille en étroite collaboration avec la famille Dagenais, et plus directement avec Jimmy-Jacques Houle et Émile-Pierre Houle, les deux hauts dirigeants.
La concession Lallier Honda Hull s’apprête à vivre de belles années pour la suite de son histoire, alors que Honda annonce le lancement d’une foule de nouveaux modèles dans les prochaines années.
« Honda est derrière nous et nous démontre qu’il va arriver beaucoup de nouveaux modèles, tout aussi technologiques les uns que les autres, avec une fiabilité extraordinaire ! Nous allons donc continuer le développement de nos ventes autour d’un excellent produit », conclut M. Gauthier.
