L’être humain est une petite bête bien particulière; il aime la routine et préfère rester dans un environnement connu. Toutefois, comme nous le savons tous, le contexte en concession peut être changeant avec les acquisitions, les ventes et les changements de direction. Il existe bel et bien une manière de gérer une telle situation afin de vous assurer que votre personnel reste motivé et mobilisé malgré cette vague de changements.
Au moment d’annoncer un changement à vos employés, assurez-vous de les inviter tous ensemble à une réunion dans un climat positif et amical. Si vous êtes vous-même secoué, braqué et stressé, ils le ressentiront; vous aurez alors de la difficulté à les rassurer. Il est préférable d’inviter l’équipe de direction à cette réunion et de les faire participer.
Une fois toute l’équipe réunie, expliquez ce qui s’en vient dans le détail pour la concession, en n’oubliant pas les raisons entourant ce changement. Ne lésinez pas sur les avantages qu’apportera la situation; vous devez démontrer que c’était la meilleure solution pour la concession et le personnel. Ce qui fait que les conséquences d’un changement soient bonnes ou néfastes sont habituellement en lien avec la façon dont ce changement a été communiqué et ensuite géré par l’équipe de direction.
« Au moment d’annoncer un changement à vos employés, assurez-vous de les inviter tous ensemble à une réunion dans un climat positif et amical. »
Il est aussi important d’exposer de manière franche tous les obstacles qui pourront se présenter en cours de route. Bien que vous deviez mettre les avantages de l’avant, il ne faut pas mentir à votre équipe en prétendant qu’aucune difficulté ne les attend. Misez sur les forces du groupe.
Exprimez vos attentes envers les employés tout en leur demandant de rester positifs. Décrivez bien le soutien qui leur sera offert, la formation, par exemple. N’oubliez pas de les inviter à vous parler en cas d’inquiétudes; vous devez faire comprendre à tous que votre porte est ouverte. Si vous êtes sûr qu’il n’y aura aucune mise à pied et aucun changement de personnel, il serait important de le leur indiquer. Dans le cas contraire, ne créez par de fausses attentes, soyez honnête. Une communication continue et transparente est la clé de la réussite de ce changement.
Une fois la situation bien expliquée et vos employés bien encadrés, ceux-ci se sentiront beaucoup plus enclins à vous suivre dans cette nouvelle aventure !
