Dans le but de soutenir les efforts de vente au détail numérique des concessionnaires, RAPID RTC a accéléré la date du lancement mondial de la nouvelle plateforme omnicanal entièrement immersive appelée RAPID RTC Live Dealer. Cet outil offre l’intégration du clavardage, de la voix et de la vidéo uni et bidirectionnelle et intègre le processus de vente au détail actuel et l’acheteur en ligne. RAPID RTC Live Dealer donne aux conseillers aux ventes la possibilité de communiquer et de vendre en ligne et permet aux acheteurs en ligne d’utiliser le canal sur lequel ils sont le plus à l’aise pour commencer leur parcours d’achat.
« RAPID RTC Live Dealer offre un parcours guidé en direct, initié par le client et entièrement personnalisé, en combinant l’espace physique et le virtuel », a déclaré Glen Demetrioff, président et chef de la Direction de RAPID RTC. « Avec des capacités audiovisuelles complètes, les conseillers peuvent partager tous les éléments du processus de vente qui leur est familier avec un client en temps réel tout en permettant au client de garder le contrôle de son expérience – créant une conversation numérique sans aucune friction pour le concessionnaire et le prospect.
Il n’y a pas de restriction concernant l’appareil et cela fonctionne parfaitement avec tous les navigateurs modernes. Tout commence avec l’équipe de conciergerie certifiée et entièrement bilingue de RAPID RTC qui répond à une demande de clavardage en quelques secondes, accueille le client en ligne, garde le client impliqué et achemine sa demande à tous les conseillers disponibles dans la salle d’exposition. Tout conseiller qui n’est pas actuellement occupé peut accepter la conversation en ligne en appuyant sur un bouton et se connecter en temps réel pour poursuivre le dialogue. Une fois connectés, le prospect et le conseiller se mettent d’accord sur leurs paramètres et sur la manière dont ils souhaitent poursuivre la conversation, ce qui donne aux deux une liberté totale de choisir l’expérience qu’ils préfèrent : clavardage, voix ou vidéo unidirectionnelle ou bidirectionnelle.
Pour plus amples renseignements :
Michelle Kliment
Tél. : 204-291-5792
Courriel : mkliment@rapirrtc.com
