Une implication rayonnante
C’est au Salon international de l’auto de Québec que nous avons joint Éric Dorval pour cet entretien. Il est propriétaire de la concession Montmagny Mazda depuis sept ans et président 2020-2022 de la Corporation Mobilis. À cet égard, il présidait la 39e édition annuelle du Salon, un événement qui a accueilli tous les constructeurs et qui a présenté plusieurs grandes premières. Un succès qu’il attribue, en outre, au remarquable travail de Charles Drouin et de son équipe, chef de la Direction du regroupement de 155 concessionnaires.
« Ce salon constitue, en référant au prorata de la population régionale, l’activité paire la plus courue au pays », dit-il avec fierté afin d’en exprimer l›essence de notoriété. « Soulignons que la Corporation Mobilis tient également le Salon du véhicule électrique et hybride rechargeable, présenté en mai, toujours au Centre de foires, et le Salon du camion lourd de Québec qui a lieu en octobre », ajoute Éric Dorval.
Au-delè de la qualité du produit qu’on vend, c’est habituellement ton degré d’implication personnelle dans la communauté qui érige des ponts.
À l’instar de son implication locale saluée à Montmagny, une complicité qui le démarque dans sa communauté – la hausse des ventes de sa concession en témoignent -, il privilégie le contact direct pour construire et faire prospérer. Sa présence assidue au Salon de l’auto durant tout le déroulement de l’événement est garante de ce degré d’engagement. Il aime échanger des poignées de mains et rencontrer les travailleurs de l’industrie, une réalité qui anime plus spécifiquement l’esprit de la vente de véhicules en région.
Une réalité distincte
« C’est ce qui modèle mon action. J’aime l’authenticité des rapports humains, ils élèvent la communication. Cet élément est essentiel à toute réussite, et c’est encore plus vrai si l’on vit à l’extérieur des grands centres urbains. En effet, au-delà de la qualité du produit qu’on vend, c’est habituellement ton degré d’implication personnelle dans la communauté qui érige des ponts. Cela transcende les activités de commandites. Comme je le dis souvent, à Montmagny, il y a deux épiceries. Tu y rencontres souvent des amis, tes clients et d’éventuels acheteurs. Prendre le temps de s’arrêter et de parler avec les gens, de jaser du quotidien, ça peut paraître anodin, mais ça tisse des liens, et j’aime ça. »
« Personnellement, je suis fortement impliqué dans tout ce qui se fait à Montmagny. Je donne mon aide aux clubs sociaux, aux événements caritatifs et à l’organisation d’activités présentées par la ville. Nous faisons davantage que participer, en contribuant directement à l’animation de la majorité des rencontres. Lors des soupers de collecte de fonds pour des fondations, en outre, nous sommes derrière le comptoir pour mettre la main à la pâte et servir le monde. »
Propriétaire d’une seconde entreprise de la région, un commerce de véhicules récréatifs, il crée aussi des événements. Il participe ainsi chaque année à titre de président d’honneur à un grand rassemblement de bénédiction de motos. L’activité, qui a lieu au printemps, réunit près de 600 motocyclistes et énormément de résidents des quatre coins de la MRC et des municipalités limitrophes. « On profite de ce regroupement mobilisateur pour recueillir des fonds pour la Maison d’Hélène, un centre de soins palliatifs pour patients âgés de quatre ans ou plus en fin de vie. Un lieu unique destinée aux gens de Montmagny et de L’Islet. Un chaleureux endroit que nous avons collectivement contribué à bâtir. »
Un vaste territoire
La concession Montmagny Mazda, à l’image de toutes les organisations magnymontoises, couvre de grandes étendues de clientèles cibles. Nous comptons parmi nos clients des gens de Lévis, de Beaumont, de La Pocatière, de Rivière-Ouelle et de Kamouraska, un rayon d’action dépassant cent kilomètres. L’entreprise d’accès facile est, à cette fin, établie sur la route 132, un axe recoupant toutes les localités de la MRC. « C’est ce qui nous a permis de livrer environ 400 véhicules neufs et d’occasion l’an dernier, un volume que nous atteindrons également cette année. De très beaux chiffres de ventes pour notre situation en région », confie Éric Dorval.
Le site qui emploie seize personnes possède une généreuse superficie de bâtiment. « Nous logeons huit voitures dans la salle d’exposition, ce qui est assez singulier dans la région. » La concession, qui modernisera bientôt son enseigne pour passer du bleu Mazda au nouveau noir du fabricant, s’inscrira alors dans une nouvelle vague de présentation graphique, la dernière mise à l’image de l’ensemble de l’édifice ayant été réalisée il y a moins d’une décennie. « Dans la foulée, la façade de l’établissement s’offrira un nouveau style d’ici cinq années. »
Cet esprit d’attachement des uns aux autres est crucial pour le bon fonctionnement et pour l’avenir de la concession.
« Or, au-delà de cette vision, ce qui compte plus que tout chez nous, c’est de bien prendre soin de nos employés. Nous sommes situés à seulement trente minutes de Lévis, où les salaires pour des postes comparables sont supérieurs. Dans ce contexte, la rétention de personnel demeure un élément clé d’essor. Souder l’équipe est primordial », note-t-il.
Une grande famille
« C’est pourquoi nous organisons environ trois fois par année des activités familiales, des journées qui permettent aux employés, à leur conjoint ou conjointe, avec les enfants, de fraterniser et de s’amuser à l’extérieur de la concession. L’été dernier, nous nous étions donné rendez-vous sur la plage du grand lac Saint-François pour un pique-nique et plusieurs activités, dont une randonnée sur l’eau en ponton. »
« Davantage que des collègues de travail ou un patron, nous formons une grande famille. Cet esprit d’attachement des uns aux autres est crucial pour le bon fonctionnement et pour l’avenir de la concession. Nous faisons beaucoup pour alimenter et cimenter ces liens dans les fêtes, mais aussi au quotidien. Ils aident à renforcer le sentiment d’appartenance en favorisant la bonne ambiance d’équipe, une dimension qui surpasse la vie au travail. »
« Ce bonheur transparaît d’un bout à l’autre de chaque visite des clients. Il anime notre fierté de servir solidairement. C’est une force qui nous fait résolument grandir », conclut Éric Dorval qui a quitté la zone métropolitaine de Montréal, où il a débuté sa carrière, pour retrouver ses racines dans la magnifique région de Montmagny.
