Popularisé il y a une dizaine d’années, le terme mobile-first est la conception orientée pour nos cellulaires par rapport à nos ordinateurs de bureau, dit desktop. Ce n’était pas qu’une simple tendance de design, mais bien la voie dictée par nous, les consommateurs, et Google, qui nous a entendus. Depuis plusieurs années, nous utilisons nos cellulaires pour naviguer sur nos médias sociaux, envoyer des messages, des courriels, travailler, magasiner et écouter la télé. Alors, pourquoi la majorité des contenus visuels présents dans les publicités numériques sur les médias sociaux et les sites de concessionnaires ne sont pas faits pour le mobile ? Très rare, le vrai mobile-first.
Considérez-vous comme salués, collègues concessionnaires. Si vous concevez ou approuvez encore des visuels pour vos publicités, médias sociaux ou site Web sur un écran d’ordinateur de 40 pouces pour ensuite accepter de les réduire au format cellulaire (responsive), vous commettez une grave erreur. Vous n’offrez pas une bonne expérience de magasinage à vos clients en ne leur facilitant pas la lecture ni la compréhension, et vous perdez ainsi des opportunités. Après avoir analysé des centaines de sites de concessionnaires, des milliers de publicités et de posts sur les médias sociaux, je peux vous confirmer que la loi de Pareto s’applique encore une fois : 80 % des visuels ne sont pas conçus pour livrer une belle expérience mobile ! La majorité ne sont que la transposition du design desktop, « adapté » pour être minimalement responsive.
Voici pourquoi vous devez revoir et élever vos standards et par quoi commencer pour y parvenir.
L’histoire de l’indexation mobile par Google
Pour comprendre rapidement l’importance du mobile, il faut observer comment Google a complètement transformé sa façon d’évaluer les sites Web. Voici les grandes étapes de cette transition historique :
2015 : Google effectue une première mise à jour majeure de son algorithme pour favoriser les sites dits « adaptés aux mobiles » (mobile-friendly).
2016 : annonce officielle de l’initiative d’indexation orientée mobile (mobile-first indexing) et début de l’utilisation des robots d’exploration Googlebot simulant un téléphone cellulaire (Googlebot Smartphone, le mobile crawler) plutôt qu’un ordinateur (Googlebot Desktop, le Desktop crawlers).
Mars 2018 : Le moteur de recherche commence officiellement à utiliser son index mobile-first, signifiant que le potentiel de référencement d’un site (SEO) commence à être déterminé par la qualité de sa version mobile et non plus par sa version de bureau.
Septembre 2020 : L’indexation mobile devient la norme pour l’ensemble des sites Web. À ce stade, 70 % des sites affichés dans les résultats ont déjà adopté cette approche.
Octobre 2023 : Google annonce que la longue transition vers l’indexation mobile est officiellement terminée.
Juillet 2024 : Le robot d’exploration mobile Googlebot Smartphone devient la norme absolue avec 95 % des requêtes, tandis que le desktop est pratiquement réduit à 5 % seulement.
Ce que Google voit sur votre version mobile détermine votre classement, même pour les recherches faites sur un ordinateur. Quand avez-vous analysé et navigué votre site Web avec votre cellulaire pour la dernière fois ? Nous sommes souvent biaisés, car nous sommes devant notre écran desktop au bureau. Alors, est-ce que vous devez pincher avec votre pouce et votre index pour agrandir des images ? Est-ce qu’il y a des petites polices de caractères, comme celles sur les publicités nationales de votre constructeur, qui se retrouvent dans le carrousel de votre page d’accueil ? Si vous en avez, combien de vos images dans votre section promotion sont faites pour le mobile ?
L’adoption et l’utilisation des consommateurs
Tous les changements de Google n’ont pas été faits au hasard. Ils ont plutôt été inspirés par le suivi à la trace de l’adoption du cellulaire et des changements de comportement des consommateurs :
2015 : Pour la toute première fois, le volume de recherches effectuées sur des appareils mobiles dépasse celui des ordinateurs (+50 %).
2016 : La navigation Web globale sur mobile surpasse officiellement la navigation sur ordinateur de bureau (+50 %).
2025 : Selon les dernières données, près des deux tiers (66,6 %) du trafic Internet mondial proviennent des téléphones cellulaires, contre seulement un tiers (33,3 %) pour les ordinateurs.
Aujourd’hui : Plus de 76 % des adultes préfèrent naviguer, effectuer des transactions ou des achats via leur téléphone intelligent.
Ce n’est probablement pas une grande surprise pour plusieurs, car c’est aussi comme ça que vous naviguez lorsque vous êtes en mode « client » et non en mode « concessionnaire » pour le travail.
Recommandations pour vos posts et publicités sur les médias sociaux
Plus de 85 % des impressions publicitaires sur les médias sociaux se font sur des appareils mobiles. Utiliser une vidéo promotionnelle d’un VUS au format horizontal (pensée pour la télévision et l’ordinateur) ou une image publicitaire prévue pour le journal est une grave erreur.
Voici les règles d’or pour des publicités orientées mobile :
Dominez l’écran avec des formats verticaux : Un format horizontal (16:9, format télé) sur un téléphone ne couvre que 40 % de l’écran visible dans les fils d’actualité. Utilisez les formats verticaux 9:16 (pour les stories, reels, TikTok) ou 4:5 (pour les fils d’actualité Facebook, Instagram ou LinkedIn). Vos visuels doivent prendre le plus de place pour attirer l’attention !
Concevez pour le mode silence : Environ 85 % des publicités vidéo sur mobile sont regardées sans le son. Si votre vendeur parle des caractéristiques d’un véhicule sans sous-titres, le message est perdu. Utilisez des superpositions de texte claires, avec un maximum de 5 à 8 mots par écran.
Les règles de lisibilité : Le texte de vos publicités doit être lisible instantanément. Les titres et le corps du texte doivent avoir une taille minimale en termes de 24 pixels. Utilisez des polices sans empattement (sans-serif) et assurez-vous d’avoir un fort contraste, car vos clients regardent souvent leur téléphone à l’extérieur, avec des reflets sur l’écran.
La zone du pouce : La majorité des internautes tiennent leur téléphone d’une seule main. Placez vos appels à l’action dans la partie inférieure centrale ou droite de l’écran, là où le pouce se repose naturellement. Les boutons mal placés perdent jusqu’à 20 % de taux de clics.
Les 3 premières secondes : Captez l’attention instantanément. Une publicité qui met plus de 3 secondes à charger ou à devenir intéressante perd 40 % de son auditoire. La première image de la vidéo doit charger en moins d’une seconde et demie. L’objectif est « d’arrêter » le pouce de scroller. 🙂
Recommandations UX (Expérience Utilisateur)pour votre site Web
L’expérience d’un client qui magasine sur le site Web de votre concession doit être aussi agréable et fluide qu’un essai routier. En espérant que vous faites encore des essais routiers, voici comment optimiser l’expérience de vos visiteurs sur mobile :
Des boutons et menus conçus pour les doigts : La précision d’un doigt n’est pas celle d’une souris d’ordinateur. Vos boutons pour « Réserver un essai routier » ou « Appeler la concession » doivent mesurer un minimum de pixels et être suffisamment espacés pour éviter les clics accidentels. Utilisez des menus compressibles de type hamburger pour faciliter la navigation.
Formulaires épurés : Rien ne rebute plus un visiteur qu’un long formulaire de demande de crédit ou d’estimation d’évaluation. Ne demandez que l’essentiel. Réduire considérablement le nombre de champs d’un formulaire peut doubler le taux de conversion.
Vitesse de chargement et optimisation visuelle : Un visiteur ne patientera pas pour voir toutes les photos d’un véhicule si le temps de chargement est long. Optimisez et compressez vos images et assurez-vous que les photos de voitures respectent des ratios adaptés au mobile, comme des carrés ou des portraits (4:5).
Structure et présentation du texte : Évitez les longs blocs de texte ou les petits caractères qui obligent l’utilisateur à zoomer pour lire le texte. Utilisez des listes à puces pour présenter les options des véhicules, des titres larges et aérez votre contenu (espaces blancs) pour faciliter la lecture.
Design et test sur votre cellulaire : Si vous pouvez intégrer des vidéos sur votre site, priorisez les vidéos verticales de format 9:16. Si vous pouvez créer et ajouter des pages de destinations, commencez avec celle pour mobile en premier. Testez toujours tout avec votre cellulaire.
Comme il y a une longue tradition de médias proposés par les constructeurs dans notre industrie, vos défis sont nombreux, que ce soit les annonces traditionnellement faites pour l’imprimé ou la télé, qui comportent des astérisques (*) et des textes légaux en très petits caractères (même si ça respecte le minimum des vieilles lois en vigueur). C’est illisible même sur un écran géant de 65 pouces, alors imaginez lorsque vous les reprenez tels quels pour les poster sur vos médias sociaux ou dans la section promotion de votre site Web. Comme les modèles d’IA utilisés aujourd’hui pour créer des visuels sont entraînés avec tout ce qui est disponible sur le Web, nos comportements passés et ce qui a déjà été fait comme publicités, pas surprenant que soient répétées les mêmes erreurs.
Est-ce que votre agence, votre fournisseur de site ou même votre constructeur vous propose du vrai mobile-first conçu pour une utilisation avec le cellulaire ou seulement du responsive, le minimum demandé par Google pour s’assurer que le contenu du desktop « fitte » dans le mobile, sans pour autant accorder de l’importance à l’UX ? Le truc est simple : tous les visuels que vous avez créés ou approuvés, toutes les mises en page et les boutons d’appel à l’action (CTA) de vos sites Web, vous devez les approuver avec votre cellulaire. Le mobile-first n’est plus une option. Concevoir les publicités et les visuels de votre site Web en pensant d’abord à l’ordinateur revient à ignorer la majorité de vos acheteurs potentiels. En adoptant une approche pensée spécifiquement pour les écrans tactiles cellulaires, vous offrez une meilleure expérience client en plus de plaire à l’algorithme de Google. Mais le plus important, vous convertissez beaucoup plus de visiteurs en acheteurs, de votre salle de montre virtuelle à votre showroom en concession.
