Colson Cole et Mathieu Gélinas de Sherwin-Williams
Chez Sherwin-Williams, la performance repose autant sur la qualité des produits que sur celle des relations avec les employés et les clients.
Une approche humaine
Selon Mathieu Gélinas, directeur régional des ventes Est du Canada, « ce qui distingue d’abord Sherwin-Williams, c’est son approche humaine ». Dès son arrivée dans l’entreprise, en février 2024, le dirigeant a été frappé par la loyauté et la fierté des équipes. Voir des employés cumuler des dizaines d’années de service lui a rapidement fait comprendre la culture qui anime l’organisation. Cette fidélité se manifeste par un fort sentiment d’appartenance et une volonté commune de faire progresser l’entreprise.
Chez Sherwin-Williams, le bien-être des employés est au cœur de la culture d’entreprise, avec la conviction que des équipes engagées et soutenues offrent naturellement un meilleur service. « Le bien-être passe avant tout, la performance va venir ensuite », fait valoir M. Gélinas.
Un accompagnement et un service hors pair
Cet engagement se reflète directement dans un accompagnement soutenu offert aux ateliers de carrosserie. « Au fil des ans, l’entreprise a su maintenir un service de haut niveau grâce à l’implication des techniciens, des représentants et des gestionnaires. Je suis fier, avec mon équipe, de faire vivre aujourd’hui ce même standard de service », affirme M. Gélinas.
Sur le terrain, cette présence se traduit par une capacité d’intervention concrète et rassurante, notamment lorsqu’un atelier de carrosserie traverse une transition importante, comme un changement de propriétaire. « Nous mettons tout en œuvre pour assurer la continuité du service, prévenir tout retard de production et permettre aux nouveaux propriétaires d’acquérir une confiance envers la marque et ses produits. Notre équipe travaille en étroite collaboration avec les clients afin de les soutenir dans leurs opérations quotidiennes, de mettre en place des procédures solides, puis d’élaborer des plans d’amélioration qui favorisent un succès durable », souligne M. Gélinas.
« Notre véritable reconnaissance vient du moment où les clients adhèrent à 100 % au processus, poursuit-il. Ils n’en perçoivent pas toujours tous les bénéfices immédiatement, mais ils comprennent rapidement la portée du projet à long terme. Ils voient que nous sommes là pour travailler avec eux, que notre accompagnement leur apporte un gain réel et qu’ils ont eu raison de nous faire confiance dans leurs décisions futures pour leur entreprise. »
« Notre but ultime, c’est d’être reconnu comme un partenaire d’affaires et non pas comme un simple fournisseur », résume Mathieu Gélinas.
Une offre de produitsà la fine pointe
Ce lien humain est complété par une offre de produits de peintures et de revêtements haute performance, appuyée par des technologies avancées.
Mathieu Gélinas insiste sur les avancées marquées des dernières années : les gammes actuelles sont polyvalentes, faciles à appliquer et rapides à sécher. Pour les ateliers, cela signifie un temps de cycle réduit, une meilleure fluidité dans les opérations et une livraison plus rapide des véhicules aux clients. En d’autres mots, les produits Sherwin-Williams contribuent non seulement à la qualité de la finition, mais aussi à la productivité globale de l’atelier.
Une spécialisation en peinture
Fort de plus de 160 ans d’histoire, Sherwin-Williams est un chef de file mondial dans le domaine des peintures et des revêtements, au service de clients professionnels, industriels, commerciaux et grand public à travers le monde, grâce à l’innovation, à des services à valeur ajoutée et à une distribution différenciée. « Pour les ateliers de carrosserie, c’est l’assurance de faire affaire avec une organisation solidement implantée, qui comprend leurs réalités et qui investit à long terme dans l’amélioration de ses solutions », explique M. Gélinas.
Sherwin-Williams continue de renforcer sa présence au Québec et dans les Maritimes, sous la direction de Mathieu Gélinas, dont l’équipe compte 14 employés. « Je suis en mode embauche. En plus, j’ai des postes ouverts pour répondre encore plus à la demande dans les Maritimes. C’est un marché que nous voulons développer un peu plus. »
Un véritable partenaire d’affaires
Finalement, Sherwin-Williams se positionne comme une entreprise qui conjugue savoir-faire, stabilité et proximité. « Notre but ultime, c’est d’être reconnu comme un partenaire d’affaires et non pas comme un simple fournisseur », résume Mathieu Gélinas.
Pour les ateliers de carrosserie automobile en quête de produits performants et d’un soutien concret, l’entreprise offre une approche où la performance et l’humain vont de pair, dans une relation d’affaires fondée sur la confiance et la qualité du service.
