LE SUCCÈS D’AUDI NIQUET
La concession, le soir de l’inauguration
On compte 108 femmes actionnaires du côté des concessions membres de la CCAQ. Sans prétendre qu’elles sont toutes actives au sein des entreprises concernées, ces personnes, pour la plupart, sont directement liées au quotidien de l’exploitation. Concessionnaires en titre et gestionnaires de haut calibre, ces dirigeantes forment également la relève et font une différence. À cet égard, le Québec est avantageusement représenté au pays. Silvy Niquet, présidente des entreprises Audi Niquet et Volkswagen Niquet, situées côte à côte sur la route 116, à Saint-Bruno-de-Montarville, illustre ce vecteur d’énergie et la profonde impulsion qui en jaillit. Personnalité chaleureuse et rassembleuse, source d’un imposant succès d’entreprise, elle inspire l’engagement et le changement. Portraits d’une femme d’action admirée et d’une vision d’affaires entraînante.
C’est un heureux concours de circonstances qui a mené Silvy Niquet à la tête de la concession familiale. Membre du Barreau, elle exerçait le droit fiscal au sein d’une importante firme conseil. À cette époque, bien qu’elle ait grandi dans le milieu de l’automobile, elle n’envisageait pas de présider à la destinée de la concession paternelle. « Mes quatre frères travaillaient pour mon père au sein de l’entreprise qui regroupait, sous un même toit, les deux marques au moment de son décès en 1992. L’un d’entre eux a alors pris la relève à titre de concessionnaire en titre, mais, décidait, trois ans plus tard, de retourner dans le secteur manufacturier. On m’a alors offert de prendre ce rôle de concessionnaire en titre. Stimulée par le défi, j’ai dit oui. » C’est une décision qu’elle ne regrette pas aujourd’hui. Complétant cet engagement, il y a cinq ans, elle devenait propriétaire des deux concessions d’automobiles en rachetant les parts détenues par sa mère.
DE NOUVELLES ASSISES
Dès le début de sa présidence, elle inculque une philosophie d’ouverture pour faciliter la communication. Une politique de porte ouverte qui traduit un esprit de convivialité. « C’est important que le personnel autant que les clients me connaissent, qu’ils sachent que je suis là et qu’ils peuvent venir me parler », confie-t-elle. « C’est de tout temps ce que j’ai le goût de vivre et de partager. » Elle s’entourera de gens qui épousent ses valeurs.
Cette idéologie insufflera rapidement une nouvelle dynamique d’exploitation. Elle fera croître le volume des ventes. La nouvelle culminera avec la plus attrayante des récompenses : une clientèle fidèle, un taux de référencement exceptionnel et une réputation qui dépasse son territoire.
Prix du succès oblige, Audi Niquet se sent progressivement à l’étroit dans ses locaux. « Nous avons dû doubler la taille des installations », plaide avec le sourire Silvy Niquet. La superficie est portée à 25 000 pieds carrés. Le nombre de baies de service est également doublé, et une aire de réception intérieure des véhicules pour les clients du centre d’entretien automobile voit le jour. On agrandit aussi le salon d’attente. Construit en mezzanine, ce nouvel espace wifi — où d’excellents cafés et de succulentes collations sont servis — est pourvu d’une vue panoramique surplombant la salle d’exposition. Cette dernière, plus étendue et dégagée, s’ouvre sur douze véhicules en présentation. Les travaux d’agrandissement permettent également d’accroître l’offre de service. Particulièrement en atelier où un département complet d’esthétique automobile est érigé. Autre fierté, la présence d’une nouvelle aire de livraison permet de personnaliser la moindre attention.
« C’est important que le personnel autant que les clients me connaissent, qu’ils sachent que je suis là et qu’ils peuvent venir me parler. »
— Silvy Niquet, présidente du Groupe Niquet
UNE INSTITUTION
Une autre dimension anime son prolifique essor. Bien perçue dans son milieu, l’entreprise constitue un brillant apport sur le plan sociétal. Sa façon très personnelle de faire et d’être en communauté distingue considérablement son action. « Cette caractéristique a pu être observée lors de la soirée saluant la fin des travaux d’agrandissement de la concession Audi. Durant cette fête mémorable qui a coïncidé avec mes 20 ans à la tête du groupe, toutes les personnes présentes s’imprégnaient de cet aura de connectivité qui rend encore plus joyeuse l’atmosphère. Or, c’est exactement l’ambiance qui règne dans l’entreprise à tous les jours. Nous avons du plaisir à travailler ensemble et à communiquer cet état d’esprit qui unit. Et nous le faisons en toute simplicité », précise Silvy Niquet pour qui la convivialité demeure le trait singulier d’une synergie rayonnante et affirmée.
Reflet de ce couplage, les employés s’investissent énormément dans leur travail, mais consacrent aussi volontairement du temps et de l’énergie à appuyer des causes sociocommunautaires : à l’instar de l’entreprise qui s’implique financièrement et socialement auprès de nombreux organismes d’entraide. « D’entrée de jeu, nous prêtons notre soutien à des campagnes de collecte de fonds destinées aux organismes caritatifs. Nous versons jusqu’à dix pour cent de nos profits annuels à divers événements de nature sociétale. Aussi, nous appuyons les employés qui veulent contribuer à leur façon pour faire la différence. » Les fondations des hôpitaux Pierre-Boucher et Honoré-Mercier peuvent notamment compter sur cet appui.
Durant cette fête mémorable qui a coïncidé avec mes 20 ans à la tête du groupe, toutes les personnes présentes s’imprégnaient de cet aura de connectivité qui rend encore plus joyeuse l’atmosphère.
PERSONNALISATION DE L’EFFORT
C’est une approche qui va au-delà de la commandite. « En plus de contribuer directement au financement des événements, nous mettons l’épaule à la roue en étant actifs sur le terrain. Dans le tournoi de soccer du département de Cardiologie de l’Hôpital Pierre-Boucher, par exemple, nous avons encouragé les gens à s’inscrire, à former des équipes et à jouer avec leurs amis et les membres de leur famille. Nous avons, ce faisant, formé trois équipes. Dans la même veine, nous avons pris part à la course de lits d’hôpital pour la Fondation de l’Hôpital Honoré-Mercier en étant coureurs et commanditaire. De plus, nos techniciens ont adoré concevoir et fabriquer un lit de course original dans nos ateliers. »
« Moteurs de dépassement individuels et communautaires, ces activités comme plusieurs autres ont permis à des employés de découvrir une passion sportive insoupçonnée. Elles ont également porté plus loin la valeur de l’engagement de chaque personne. Rivalisant de génie et d’expertise, les techniciens du centre de service qui ont participé à la construction des lits de course sont particulièrement sortis grandis et unifiés par l’expérience. » Ces projets rassembleurs, où chacun a fièrement mis la main à la pâte, a érigé un fort sentiment d’appartenance professionnelle et noué de précieux liens avec la communauté.
À l’occasion de l’inauguration d’Audi Niquet : Jean Niquet, directeur, Développement des affaires ; Silvy Niquet, présidente du Groupe Niquet ; Gregory Charles, maître de cérémonie ; Daniel Weissland, président d’Audi Canada; et Stéphane Dumaine, directeur général d’Audi Niquet
Cet esprit d’entraide et de dépassement personnel va de pair avec le bonheur au travail, estime Silvy Niquet. Mais il subjugue aussi la qualité de vie en société, les valeurs que véhicule l’enseigne Niquet.
