Chez Mazda Canada, on a à cœur la sécurité des employés et des clients. On a donc mis en place des mesures exceptionnelles dans ce contexte de pandémie mondiale de la COVID-19.
L’accès aux services essentiels des concessionnaires Mazda est donc toujours en service, mais avec certaines restrictions et nouvelles mesures.
Pour les clients qui ont un véhicule de location qui vient à échéance, Mazda offre une prolongation de location. Et pour les clients qui ont absolument besoin d’un véhicule neuf pendant cette période incertaine, ils pourront bénéficier d’un report de paiement sur les locations. De plus, si les clients ont des questions ou inquiétudes concernant leurs paiements de financement, ils sont encouragés à communiquer avec la Banque Scotia au 1-833-315-4357. Pour les questions concernant les locations Mazda, ils devraient communiquer avec les Services financiers Mazda au 1-888-703-8857 pour obtenir de l’aide.
Mazda Canada travaille également en étroite collaboration avec les concessionnaires afin d’accommoder les clients qui ne peuvent pas faire compléter leur entretien régulier prévu ou résoudre leur problème de garantie dans les exigences typiques de temps/kilométrage en raison de la pandémie de COVID-19.
Pour obtenir les conseils et instructions personnalisés aux situations individuelles, communiquez avec votre établissement concessionnaire local. Si vous êtes incapable de rejoindre votre établissement concessionnaire, le Centre d’assistance à la clientèle de Mazda demeure disponible (télétravail) pour vous aider par téléphone : 1-800-263-4680 ou Formulaire de contact : https://www.mazda.ca/en/about/.
