Le service des Finances de Hyundai Motor, une division de Hyundai Capital Canada (HCCA), a annoncé aujourd’hui qu’elle figure au premier rang sur le plan de la satisfaction des concessionnaires parmi les prêteurs exclusifs avec crédit de détail selon l’étude de J.D. Power sur la satisfaction à l’endroit du financement des concessions au Canada en 2021.
Le partenaire financier exclusif de Hyundai Canada a obtenu une cote de satisfaction du concessionnaire globale de 901 points sur une échelle de 1 000 points, ce qui le place au premier rang des prêteurs exclusifs avec crédit de détail au pays et dépasse de 32 points la cote de satisfaction moyenne parmi les prêteurs exclusifs avec crédit de détail.
Le service des Finances de Hyundai Motor obtient la première place dans cette catégorie pour la première fois depuis le lancement de la prestigieuse étude en 2014. Le résultat démontre également une amélioration considérable par rapport à 2020, alors que Hyundai Canada se classait alors au 6e rang en matière de satisfaction du concessionnaire parmi les prêteurs exclusifs avec crédit de détail, bien en deçà de la moyenne des prêteurs exclusifs avec crédit de détail.
« C’est un grand honneur pour le service des Finances de Hyundai Motor d’être reconnu par nos partenaires concessionnaires pour notre service et nos gammes de produits concurrentiels, particulièrement dans le contexte d’une pandémie mondiale », a déclaré Mark Di Donato, chef des Ventes à HCCA.
Dans le volet de l’étude sur la location, le service des Finances de Kia Motors s’est classé au deuxième rang avec une cote globale de satisfaction des concessionnaires de 906 points, tandis que le service des Finances de Hyundai Motors s’est classé au quatrième rang avec une cote de 882 points. Chaque entité a respectivement dépassé de 55 points et de 31 points la cote de satisfaction moyenne des concessionnaires parmi les prêteurs exclusifs.
Mark Di Donato, de HCCA, affirme que l’entreprise a toujours énormément de possibilités de s’améliorer et d’offrir une valeur accrue à ses concessionnaires. Plus précisément, l’entreprise peut améliorer l’accessibilité et la disponibilité du crédit et de son personnel responsable du financement au profit des concessionnaires partenaires, tout en renforçant sa capacité à répondre aux demandes des concessionnaires dès le premier contact.
HCCA a connu une croissance rapide au cours des sept dernières années. Les actifs financiers de 2015, soit la première année d’exploitation complète de l’entreprise, ont depuis été multipliés par six pour atteindre les 3,7 milliards de dollars canadiens en mai 2021.
L’étude sur la satisfaction à l’endroit du financement des concessionnaires au Canada, qui en est à sa 23e édition en 2021, comprend 7 190 évaluations de fournisseurs de financement dans les trois catégories des concessions de véhicules neufs au Canada (prêteurs exclusifs avec crédit de détail, prêteurs non exclusifs avec crédit de détail et location). L’étude a été réalisée en février 2021.
