À l’heure actuelle, ce n’est un secret pour personne ! Les concessionnaires s’attendent à des difficultés financières importantes en termes de bénéfices nets — et les données du dernier sondage national de Canadian Black Book semblent soutenir l’inévitable.
Selon l’enquête, un premier groupe de concessionnaires ont connu une baisse de 50 % de leurs affaires globales en raison de la pandémie de COVID-19 ; un deuxième groupe de répondants ont connu une baisse de 75 % ; enfin, le troisième groupe (28 %) a déclaré une perte d’activité de plus de 75 %.
« Ces chiffres sont stupéfiants, c’est le moins qu’on puisse dire. Il est difficile d’imaginer comment ces concessionnaires affronteront la tempête, mais nous savons qu’ils font preuve de résilience et qu’ils y arriveront », a déclaré Brian Murphy, vice-président Recherche et Éditorial à Canadian Black Book. « La bonne nouvelle, c’est que nous savons que c’est temporaire. Ça va faire mal, mais ce que les concessionnaires apprendront de cette crise les rendront plus polyvalents et prêts à faire face à l’adversité.
L’enquête révèle également que 60 % des concessionnaires répondants de partout au pays ont complètement cessé leurs activités de vente — résultat direct de la nouvelle pandémie de coronavirus. Et 36,5 % ont révélé que même leurs activités au Service sont fermées.
Il est à noter que, au 15 avril, après l’enquête, les concessionnaires du Québec qui étaient fermés (ou presque fermés) en raison des restrictions gouvernementales sont maintenant autorisés à rouvrir progressivement leurs services pour répondre plus que des besoins d’urgence. Cette mesure s’applique à ceux qui mettent en œuvre des protocoles spécifiques de santé et de sécurité.
En Ontario, les concessionnaires étaient considérés comme un service essentiel pendant une courte période et ont, depuis, fermé leurs salles d’exposition (mais pas les baies de service).
Quant aux concessionnaires qui sont fermés, quand on leur a demandé combien de temps ils s’attendent à ce que leur concession reste fermée, 53 % ont répondu qu’ils ne savaient pas, selon Canadian Black Book. De ce même groupe, 21 % croient que les fermetures dureront un mois, tandis que 15,5 % s’attendent à ce qu’elle dure deux mois. C’est une mauvaise nouvelle pour les concessionnaires, car 27 % des répondants ont été confrontés à des pénuries d’approvisionnement en véhicules liées au COVID-19.
« Canadian Black Book s’attend à ce que cette statistique augmente au cours des prochains mois, car l’effet d’entraînement des perturbations dans la chaîne d’approvisionnement mondiale se fait vraiment sentir », a déclaré l’entreprise dans son communiqué de presse. « L’éclosion de la COVID-19 a certainement miné la confiance des consommateurs en général et plus précisément du secteur de l’automobile au Canada. Les concessionnaires, pour la plupart (86 %), ont laissé entendre que leurs clients se sont dits préoccupés par la vente et l’achat de véhicules en raison du virus.
Offrir des options de paiement spéciales pour les clients qui ont été touchés par la COVID-19 peut aider à solutionner ce problème. Canadian Black Book a indiqué que certains concessionnaires ont également mis en œuvre une politique de porte verrouillée pour contrôler les clients avant qu’ils n’entrent dans le bâtiment, tandis que d’autres s’assurent de maintenir un assainissement complet des locaux et des véhicules.
