Le mouvement est lancé, et il avance vite. Déjà, un nombre impressionnant de concessions ont fait le choix stratégique d’adhérer à la certification de la CCAQ et de réaffirmer ainsi leur engagement envers la transparence et l’excellence à la suite de nos deux rencontres au sommet. Pour ceux qui n’ont pas encore fait le saut, le temps presse : la liste publique des concessions certifiées sera dévoilée le 1er mai prochain, et la 2e phase, qui visera l’ensemble de votre personnel de Ventes, débutera dès juin. Attendre plus longtemps, c’est risquer d’accumuler du retard sur une transformation qui redéfinit dès aujourd’hui les attentes du marché.
Pourquoi maintenant ?
Plusieurs facteurs politiques et commerciaux, internes et étrangers, ont et auront des répercussions sur notre industrie et sa compétitivité. Les stratégies de mise en marché de certains constructeurs, les changements rapides et imprévus de politiques gouvernementales (notamment en lien avec la transition vers les véhicules électriques), les menaces de guerre commerciale émanant de l’administration Trump nous rappellent une chose essentielle : nous ne contrôlons pas tout dans ce monde chaotique ! Ce que nous pouvons contrôler, en revanche, c’est d’éviter de se laisser distraire et de se concentrer sur ce qui nous permettra de demeurer concurrentiels de façon durable.
Ainsi, la rigueur de nos pratiques, la solidité de nos engagements envers nos clients et la confiance que nous bâtissons, ensemble, avec le public québécois, n’ont jamais été des éléments autant essentiels qu’aujourd’hui. Il en va de la pérennité de notre modèle d’affaires. Concentrons-nous sur ce que nous pouvons contrôler et assurons-nous quotidiennement de mettre le client au cœur de nos décisions, et nous en sortirons gagnants. C’est justement pour cette raison que la CCAQ a développé votre certification qui vous permettra d’intégrer dans votre organisation un programme complet de bonnes pratiques, de conformité et de gouvernance.
99 % des entreprises du S&P 500 ont en place un programme ESG. En avez-vous un ?
Aujourd’hui, plus que jamais, la gouvernance et la conformité sont devenues des leviers incontournables de croissance et de réputation pour les entreprises. C’est pourquoi la certification proposée par la CCAQ se révèle un atout stratégique pour votre concession : avec nos prochaines phases de développement, elle structurera vos processus clés, réduira vos risques et rassurera à la fois les investisseurs, les partenaires et les clients.
« En adoptant le programme de certification de la CCAQ, vous vous donnez les moyens de consolider votre réputation et d’assurer une croissance durable. »
Pour illustrer son impact, observons de grandes entreprises qui ont misé très tôt sur des programmes rigoureux de gouvernance et de conformité. Des géants comme Apple et Microsoft sont reconnus pour leurs démarches exemplaires : non seulement affichent-elles une capitalisation boursière phénoménale, mais elles suscitent également une confiance inébranlable auprès de leurs actionnaires et du grand public, et ce, en dépit de certaines crises dont elles ont pu faire l’objet. En adoptant le programme de certification de la CCAQ, vous vous donnez les moyens de consolider votre réputation et d’assurer une croissance durable.
Un autre exemple éloquent est celui de Johnson & Johnson, dont la réputation d’entreprise responsable repose sur des valeurs et une culture interne extrêmement solides. Grâce à une gouvernance irréprochable et à des valeurs bien incarnées, leurs dirigeants peuvent se concentrer sur les décisions stratégiques, plutôt que de gérer sans cesse des crises liées à un manque de conformité. C’est exactement ce que permet la certification de la CCAQ : avoir l’esprit tranquille tout en restant concurrentiel.
Version numérique : Je vous invite d’ailleurs à visiter leur énoncé de valeur : www.jnj.com/fr-FR/notre-credo
Encart : « Nous sommes responsables, en premier lieu, envers les patients, les médecins et les infirmières, les mères et les pères de famille et tous ceux qui utilisent nos produits et nos services. Un souci constant de la qualité doit guider nos actions pour répondre à leurs besoins. Nous devons nous efforcer en permanence d’offrir de la valeur, de réduire nos coûts et de maintenir des prix raisonnables. » Extrait de l’énoncé de valeur Johnson & Johnson
En choisissant de vous aligner sur les principes et les valeurs de la certification, vous montrez à votre clientèle et à vos collaborateurs que vous prenez les enjeux de toutes les parties prenantes à cœur, et vous évitez ainsi le risque de vous faire dépasser par des organisations plus transparentes.
En somme, la certification CCAQ constitue un véritable gage de sérieux et de professionnalisme dans un contexte économique où la concurrence est de plus en plus féroce et diversifiée et où la confiance se mérite. Les concessions qui n’adopteront pas ces standards risquent de passer à côté d’occasions d’affaires majeures et de perdre leur avantage concurrentiel.
Nous sommes conscients qu’une transformation de cette ampleur ne se fait pas du jour au lendemain. Il s’agit d’une profonde évolution pour notre collectivité, d’une démarche structurante qui exige un engagement réel et une volonté de changement. Mais c’est justement dans un environnement en mouvement que miser sur des processus mieux définis et rigoureux devient une nécessité.
Adopter la certification, c’est aussi vous offrir une tranquillité d’esprit. À titre de concessionnaire en titre, de directeur général ou de gestionnaire d’équipe, vous savez que la conformité et la standardisation ne sont plus des options. Avec un cadre structuré comme celui de la certification, vous minimisez vos risques, vous encadrez mieux votre équipe et vous donnez à votre concession un avantage concurrentiel indéniable.
Ne tardez plus. Certifiez-vous dès maintenant et réservez vos dates pour la Rencontre au Sommet, les 21 et 22 octobre au Manège militaire de Québec.
C’est là que nous continuerons de façonner ensemble l’avenir de notre industrie.
