Au moment de tourner la page sur 2025, une chose devient claire : notre industrie n’est plus tout à fait la même qu’il y a trois ans. Ensemble, nous avons franchi une étape décisive de transformation. Ce qui au départ était une vision est désormais un mouvement bien réel, porté par des femmes et des hommes engagés, des concessions de toutes tailles et de toutes régions. Un réseau qui avance dans un même souffle.
En 2022, nous avions amorcé une planification stratégique ambitieuse, portée par les valeurs d’excellence, d’engagement et d’audace. Notre objectif : inspirer l’industrie, représenter ses intérêts, et rehausser l’expérience offerte aux consommateurs. Trois ans plus tard, nous pouvons affirmer que nos efforts portent fruit. Pas parce que tout est parfait, mais parce qu’aujourd’hui, nous avons créé une base solide, durable, crédible et soutenue collectivement.
Après trois ans d’action, les résultats sont au rendez-vous
2025 marque la fin du cycle stratégique entrepris il y a trois ans. Le constat est clair : notre organisation a tenu le cap.
Malgré un environnement législatif et réglementaire de plus en plus exigeant –pensons notamment à la loi 30, à la loi 29 ou encore aux cibles évolutives en matière de véhicules zéro émission –, la CCAQ a su tenir la barre avec rigueur et audace. Nous n’avons pas simplement réagi aux changements. Nous avons choisi de les anticiper et de les encadrer.
Et cette posture proactive se reflète dans les résultats.
La certification : une démarche qui change la perception et la pratique
L’initiative la plus structurante de ces dernières années est sans contredit la certification des concessionnaires. Ce programme n’est pas un outil de conformité de plus. Il est une affirmation collective de qui nous sommes et de la façon dont nous voulons être perçus.
En 2025, la certification a franchi une nouvelle étape importante : elle s’applique désormais à toutes les personnes en contact direct avec les consommateurs. Ce mouvement repose sur des engagements concrets :
- Un code d’éthique clair et partagé par tous.
- L’adhésion à Parle consommation, en collaboration avec l’Office de la protection du consommateur.
- Des formations obligatoires axées sur la transparence, la confiance et la qualité du service.
- La création d’un comité indépendant de conformité professionnelle et de discipline, garant de la rigueur et de la crédibilité du processus.
La certification n’est plus un projet. Elle fait maintenant partie du quotidien des concessions.
Elle est devenue notre signature collective, notre façon de dire aux consommateurs :
- Vous pouvez entrer chez nous en toute confiance.
Une voix respectée pour défendre et faire progresser l’industrie
L’année 2025 a également confirmé la place de la CCAQ comme porte-parole incontournable de l’industrie automobile au Québec.
Nous avons maintenu un dialogue constant avec les constructeurs, les organismes de réglementation, les associations de consommateurs, les partenaires d’affaires et les instances gouvernementales. Cette position d’écoute active nous permet non seulement de défendre les intérêts de nos membres, mais aussi d’anticiper les changements et d’influencer les orientations qui façonnent notre secteur.
Cette posture s’est reflétée dans l’espace médiatique et sur le terrain. Elle s’est aussi incarnée lors de la Rencontre au Sommet 2025, qui a réuni plus de 450 leaders au Manège militaire de Québec. L’esprit qui y a régné a été clair : les enjeux ne se règlent pas en silo. Ils se travaillent ensemble.
Attirer, former et retenir les talents : un chantier essentiel
La rareté de main-d’œuvre reste l’un des principaux défis de notre industrie et la Corporation y répond par des actions concrètes.
Ma carrière en concessionnaire s’est imposée comme plateforme de référence au Québec. Grâce à sa campagne de visibilité et à ses outils simplifiés, elle a généré plus de 1 000 candidatures qualifiées en 2025.
En parallèle, Mobilo poursuit ses missions internationales et l’accompagnement en immigration, permettant à plus de 350 nouveaux talents de rejoindre vos équipes. Les récents changements réglementaires en matière d’immigration ont certes apporté leur lot de défis à cette avenue, mais la CCAQ continue de soutenir cette solution grâce à un réseau de partenaires d’expérience, qui en fait encore aujourd’hui une option pertinente pour plusieurs membres confrontés à des enjeux de main-d’œuvre plus complexes.
Un écosystème intégré qui renforce l’ensemble du réseau
Nos filiales poursuivent également leur développement avec succès :
- CarrXpert demeure la plus grande bannière de carrosserie au Québec avec plus de 340 concessionnaires membres et 155 ateliers. Son programme de certification des ateliers manufacturiers touche presque à sa complétion, continuant d’assurer la qualité et la sécurité des automobilistes.
- La Mutuelle de prévention figure parmi les plus performantes de la province, notamment grâce à des initiatives concrètes comme un projet pilote d’exosquelettes, une application d’assignation temporaire et un programme d’observation de tâches.
- Avec le lancement de sa nouvelle application, Ultra continue de simplifier et de sécuriser le traitement des traites bancaires, l’ouverture de crédit et le recouvrement, un soutien essentiel au quotidien.
- Grâce à Otogo Pro et à Otogo Perfo, Otogo renforce son statut de référence québécoise de la mise en marché de véhicules, en misant sur l’achat local, la transparence et l’efficacité numérique.
Loin d’être indépendants, ces services forment un écosystème cohérent, conçu pour outiller les concessions aujourd’hui et demain.
Des partenariats qui font la différence
La solidité de notre réseau repose aussi sur la qualité de nos alliances.
Nos partenaires de longue date jouent un rôle essentiel dans la stabilité et l’évolution de notre industrie. Leur contribution ne se limite pas à un soutien financier. Elle est stratégique.
Ces alliances traduisent une vision partagée d’investir dans la formation, d’encourager l’innovation technologique et d’améliorer l’expérience client.
Ce sont des partenariats qui renforcent la confiance, structurent le développement et soutiennent les transformations nécessaires à la croissance durable de notre secteur.
Et maintenant ?
L’année 2025 ne marque pas la fin d’une démarche, mais le début d’un nouveau chapitre.
Nous abordons la prochaine planification stratégique avec la même conviction qui nous anime depuis trois ans : l’industrie automobile est plus forte lorsqu’elle avance ensemble.
Nous avons les fondations.
Nous avons la méthode.
Nous avons l’élan.
Ensemble, redéfinissons les standards.
Ensemble, renforçons la confiance.
Ensemble, façonnons l’avenir de notre industrie.
