Karine Lebel, présidente et cheffe de la direction, et Patrick Vaillancourt, directeur des ventes
Le vent en poupe, Les Produits Avantage Plus (LPAP) lancent une gamme complète de plans de protection automobile tout en amorçant son expansion canadienne.
A lors que LPAP élargit son offre et que sa plateforme se prépare à intégrer de nouveaux clients, l’entreprise est résolue à demeurer fidèle à son ADN.
À la tête de la PME familiale située sur la Rive-Nord de Montréal, Karine Lebel, présidente et cheffe de la direction, souligne en effet l’importance de trois piliers fondamentaux de l’entreprise fondée par son père, Robert Lebel, en 1989 : la proximité avec les clients, l’encadrement des équipes et la préservation de son identité.
Une offre plus large au service de la rétention
LPAP effectue actuellement un virage majeur : passer d’un positionnement historique autour de la garantie prolongée mécanique à un portefeuille de produits de protection de véhicules automobiles complet. L’objectif est d’outiller les équipes de ventes et de service avec des solutions qui « viennent aider à la rétention de chacun des départements » — et, surtout, « d’accompagner les opérations pour convertir cette offre en résultats », explique Mme Lebel.
Au-delà des produits, l’entreprise mise aussi sur l’encadrement technique, orienté vers la performance. « Nous formons, structurons et soutenons les équipes de vendeurs et de conseillers techniques des concessionnaires pour que l’expérience client soit cohérente, de la salle de montre à l’atelier », fait valoir Mme Lebel.
Éric Lindquist, vice-président des opérations, et Fred Chauret, directeur des réclamations
Une expansion pancanadienne aux couleurs de l’entreprise
Afin d’étendre son offre et d’accélérer son déploiement hors Québec, LPAP s’appuie sur son nouveau partenariat avec Solutions de risque et garantie OneBridge, annoncé au début de l’année 2026.
Cette association va permettre à l’entreprise de proposer tous les produits après-vente offerts par les départements de financement et d’assurance dans une concession. De plus, le partenariat procurera d’importantes ressources financières et opérationnelles pour appuyer la croissance de LPAP.
Cette grande transformation est déjà en cours à l’interne. « Nous sommes en train de préparer nos équipes, autant aux ventes qu’aux réclamations, pour qu’elles soient prêtes à servir tout le Canada », déclare Mme Lebel.
En parallèle, LPAP travaille également à solidifier les opérations et la technologie. « Nous voulons faire en sorte que notre plateforme soit assez solide pour accueillir différentes concessions qui vont se joindre à nous », mentionne la dirigeante, dans un contexte où l’agilité et l’intégration deviennent des facteurs clés de réussite.
Toutefois, Mme Lebel insiste sur le fait que l’entreprise va conserver la même équipe, la même culture et la même vision entrepreneuriale qui ont fait sa réputation : « Le nom Les Produits Avantage Plus, ses couleurs, son service et sa proximité vont continuer au Québec comme à travers le Canada. C’est notre essence. »
Sous le signe de la loyauté
Pour soutenir sa croissance, LPAP peut aussi compter sur ses équipes dévouées regroupant près d’une quarantaine d’employés — ventes, réclamations, administration — ainsi que sur une culture qui valorise la loyauté : « Loyal à nos valeurs, loyal à nos concessionnaires, loyal à nos clients », résume Mme Lebel, à l’instar de la mascotte de l’entreprise, prénommée Loyal !
Une invitation lancée aux concessionnaires
La nouvelle plateforme issue du partenariat avec OneBridge est déjà en marche et le lancement de la nouvelle gamme de produits sera complété d’ici le mois de juin. Aux concessionnaires, Karine Lebel lance cette invitation : « Contactez les directeurs de comptes pour en savoir plus sur les nouveaux produits et l’encadrement qui sera offert. »
