Les répercussions à long terme de la pandémie commencent à peine à se manifester. Ce sera tout sauf un retour à la normale pour les concessionnaires d’automobiles. À la vitesse de l’éclair, la COVID-19 a complètement modifié le quotidien dans …
Soyez prêt à redonner le contrôle au client ! Plus que jamais, il veut de la souplesse et du contrôle dans notre façon de faire affaire avec lui. Rien de nouveau, car les consommateurs le demandent depuis des années, mais …
Les données sont l’or nouveau, et avec les changements importants qui se pointent et les nombreux acteurs de l’industrie qui cherchent à mettre la main dessus, les concessionnaires devront s’assurer qu’ils font partie intégrante du processus. Pendant des années, les …
Quand on regarde la décennie précédente, on note qu’il y a eu beaucoup de changements. Il y aura également de nombreuses occasions d’affaires pour les concessionnaires au cours de la nouvelle décennie, s’ils savent où chercher et comment s’adapter aux …
La responsabilité environnementale est importante pour les consommateurs du monde entier. Ils commencent à s’exprimer, et les concessionnaires qui choisissent de ne pas en tenir compte risquent d’en subir les conséquences. Nous avons tous déjà traversé des cycles économiques baissiers; …
Les concessionnaires en titre doivent naviguer dans des eaux incertaines, et il peut être judicieux de s’appuyer sur des conseillers de confiance. Au cours de ma carrière, j’ai rencontré des concessionnaires d’automobiles et des entrepreneurs; j’ai constaté que beaucoup d’entre …
Comme les saisons, le secteur de la vente au détail de véhicules automobiles est en transition, et les concessionnaires devront se concentrer davantage sur la planification à long terme s’ils veulent rester dans le coup. Nous sommes tous familiers avec …
Les concessionnaires qui se concentrent sur le quotidien ont du mal à comprendre pleinement les grands changements qui se pointent dans l’industrie. En cette période d’incertitude dans le commerce de la vente au détail d’automobiles, de nombreux concessionnaires ont plus …
Un coup d’œil à la situation actuelle révèle que les concessionnaires ont autant d’occasions d’affaires que de risques. La vente d’automobiles est une entreprise fascinante. En dehors de notre secteur, peu de gens le comprennent. C’est complexe, vivant et excitant. …
Que ferait un vendeur de 30 ans d’expérience dansune concession moderne d’aujourd’hui ? Si vous aviez vécu reclus depuis 30 ans ou si vous aviez remonté le temps, vous seriez absolument choqué par l’ampleur de la transformation qui s’est opérée …
Avec autant d’incertitudes, de nombreuses questions restent sans réponse pour les concessionnaires, les constructeurs et les consommateurs. Au cours des derniers mois, on m’a demandé, plus souvent que jamais auparavant, de donner mon avis sur ce que je vois sur …
Comme l’année 2018 se termine et que nous nous apprêtons à entrer dans une nouvelle année, je m’assois et je réfléchis aux événements et aux circonstances d’aujourd’hui. Je ne me souviendrai jamais d’une période de ma carrière où tant d’aspects …
