La réparation d’automobiles est régie par la Loi sur la protection du consommateur (ci-après appelée « L.p.c.) ainsi que par son règlement d’application. Vous trouverez ci-après un résumé de vos obligations envers le consommateur (ci-après appelé « le client »). …
Plus besoin de se rendre en Virginie, au siège social de la NADA pour parfaire ses connaissances en gestion des Pièces, en gestion du Service, en vente d’automobiles ou en gestion financière. Pour la toute première fois, la NADA exporte …
Les fabricants poussent les concessionnaires à établir un service rapide depuis quelques années, mais ne réussissent pas à leur fournir un plan pour faire fonctionner ces affaires… Plusieurs concessions résistaient à ce changement, et, ce faisant, ils manquaient l’occasion de …
Il semble impossible depuis 2010 d’aligner plus de deux mois consécutifs d’amélioration des ventes. Après de belles ventes en juin et juillet, on est retombé dans une mauvaise moyenne en août, selon DesRosiers Automotive Consultants. Les économistes de la Banque …
Gerardo D’Argenio et Carmine D’Argenio, père et fils, voient grand. On ne compte plus le nombre d’agrandissements réalisés (je crois que c’est le 9e!) à leur unique place d’affaires, qui, cette fois, se scindera bientôt en trois bâtiments : BMW …
Dans la préparation d’une publicité destinée aux consommateurs, le concessionnaire et l’agence de publicité mandatée pour la préparation doivent tenir compte des lois régissant de telles publicités, et ce, tant pour les véhicules neufs que les véhicules d’occasion. En effet, …
Vos représentants connaissent-ils bien leur inventaire ? La réponse à cette question peut vous sembler évidente, mais vous seriez surpris d’entendre les réponses que j’obtiens lorsque je questionne les représentants à ce sujet. Les concessionnaires dépensent des sommes importantes en …
Le PDG de la CCAQ sollicite une rencontre avec le nouveau ministre du Ministère du Développement durable, de l’Environnement et des Parcs (MDDEP), M. Pierre Arcand, en regard au règlement sur les émissions de gaz à effet de serre des …
La réponse à la question en titre est évidente : bien sûr que la feuille d’achalandage a toujours son utilité. Et, plus que jamais, la dernière année a fait comprendre à plusieurs concessionnaires toute l’importance d’avoir un département des véhicules …
Voici une décision intéressante rendue par la cour du Québec, du point de vue de la réparation du préjudice. Le carrossier a été tenu de dédommager un client pour des dommages causés au véhicule de ce dernier alors qu’il était …
Il est 6 heures du matin et c’est le début d’un nouveau mois; un petit déjeuner et c’est parti pour affronter de nouveaux défis au travail. J’ai débuté dans l’industrie de l’automobile comme technicien. Toutefois, l’an dernier, je me suis …
La CCAQ, les constructeurs et les concessionnaires se mobilisent Le 30 décembre décembre dernier, à la grande surprise de l’Industrie automobile, la Ministre du Développement durable, de l’Environnement et des Parcs (MDDEP), Line Beauchamp, annonçait la mise en vigueur le …
