AFIN D’ÉVITER DE BAISSER LES PRIX INUTILEMENT EN RAISON DU FAIT que le marché des véhicules d’occasion évolue à grande vitesse, et qu’il est difficile de s’approvisionner dans les méthodes traditionnelles, les directeurs des départements de véhicules d’occasion doivent changer …
LA RÉPARATION D’AUTOMOBILES est régie par la Loi sur la protection du consommateur (LPC) ainsi que par son règlement d’application. Vous trouverez dans ce texte un résumé de vos obligations envers le consommateur (le client). Un consommateur est une personne …
LAVAL VOLKSWAGEN, MEILLEURES VENTES AU PAYS DEPUIS QUATRE ANS Au-delà de la compétence et des qualités intrinsèques au dépassement personnel, la volonté de faire mieux et, forcément, de manière différente, exige qu’on remette en question ses pratiques pour réussir. Cela …
LE 20 AOÛT DERNIER, la Corporation des concessionnaires d’automobiles de la Mauricie (CCAM) avait invité les concessionnaires de la région à la 17e édition de son tournoi de golf annuel au Club Le Mémorial. Le tournoi, qui s’est révélé un …
METTEZ LES JEUNES DE LA GÉNÉRATION Y À L’AISE DANS LE BUREAU COMMERCIAL — ET ILS PARLERONT Parfois, de petits gestes peuvent faire une grande différence dans l’expérience client. Surtout quand ce client est à prendre la décision d’un achat …
CONFÉRENCE DE ME JACQUES BÉCHARD, PDG DE LA CCAQ ET SPÉCIALISTE EN DROIT DE LA FRANCHISE Dans le cadre du congrès de la Corporation des concessionnaires d’automobiles de l’Est-du-Québec et de la Côte-Nord, en juin dernier, à Rivière-du-Loup, le PDG …
L’assemblée annuelle de la Corporation des concessionnaires d’automobiles de Montréal (CCAM) a eu lieu le 2 juin au Club de golf de Boucherville, en banlieue sud de Montréal. Comme c’est le cas chaque année, les quelque 240 concessionnaires de véhicules …
ALIX TOYOTA, 60 ANS D’AUDACE ET DE DÉTERMINATION C’est dans les petits pots qu’on trouve les meilleurs onguents, dit l’adage. L’observation colle bien à la réalité d’un concessionnaire très près de ses clients, à Montréal. L’entreprise, qui célèbre cette année …
Le Registre des droits personnels et réels mobiliers (RDPRM) est un registre gouvernemental informatisé qui permet, notamment, de publiciser les droits relatifs à certains biens mobiliers comme les automobiles, les motocyclettes ou les bateaux. Le registre est essentiellement utile à …
AFIN D’ÉVITER DE BAISSER LES PRIX INUTILEMENT Dans l’un de mes derniers articles, je vous parlais de l’importance de suivre l’achalandage sur les véhicules qui ont de 0 à 15 jours pour augmenter votre rentabilité ; nous avons constaté que …
L’IMPORTANCE D’ENTRETENIR LE SENTIMENT D’APPARTENANCE Les décisions, le rythme d’exécution et la motivation d’un employé de l’industrie de l’automobile reposent surtout, comme dans tout autre milieu, sur son sentiment d’appartenance envers la concession ou le garage et sa volonté de …
LES DIRECTEURS COMMERCIAUX PEUVENT TIRER UNE LEÇON DE L’ÉTUDE 2015 DE J. D. POWER CONCERNANT LA SATISFACTION DES CONCESSIONNAIRES CANADIENS EN MATIÈRE DE FINANCEMENT. On a inculqué dans la tête des concessionnaires que le service à la clientèle, et non …
