L’entrée en vigueur de la Loi canadienne antipourriel arrive à grands pas, et nous constatons que plusieurs concessionnaires n’ont toujours pas pris les mesures nécessaires afin de s’y préparer.
À titre de démarche immédiate, nous vous suggérons fortement d’obtenir le consentement exprès de vos clients afin de pouvoir continuer de leur envoyer des messages électroniques commerciaux après l’entrée en vigueur de la Loi. Il faut savoir que les mécanismes de la Loi rendront beaucoup plus difficile l’obtention de ce consentement à compter de son entrée en vigueur. D’ailleurs, le CRTC a confirmé que les consentements obtenus avant le 1er juillet 2014 et qui seraient, par ailleurs, conformes à la Loi, continueront d’être valides.
Pour ce faire, nous vous suggérons d’envoyer dès maintenant un courriel à vos clients afin de solliciter leur consentement. Ce courriel doit vous identifier clairement et prévoir spécifiquement les fins pour lesquelles vous sollicitez ce consentement. De plus, nous vous invitons à prendre connaissance des lignes directrices émises par le CRTC quant au consentement obtenu par l’Entremise d’une case d’activation :
http://www.crtc.gc.ca/fra/archive/2012/2012-549.htm. Sommairement, la case d’activation ne doit pas être activée par défaut afin que les consentements soient conformes et exprès au sens de la Loi. Voici un exemple suggéré de demande de consentement :
CONSENTEMENT EXPRÈS AVANT LE 1er JUILLET 2014
Vous recevez ce courriel à titre de client de notre concession afin de requérir votre consentement visant, entre autres, à recevoir de l’information quant à nos promotions, nouveautés, rappel(s) du constructeur, etc.
Je consens à recevoir vos envois
Nous profitons également de l’occasion pour vous inviter à un webinaire offert par la CCAQ portant sur la nouvelle Loi canadienne antipourriel. Ce webinaire aura lieu le 3 juin prochain et traitera des objectifs de la Loi, de la notion de message électronique commercial, de la notion de consentement tacite et exprès, des sanctions, etc. Ce webinaire est offert gratuitement aux membres de la CCAQ et s’adresse aux concessionnaires en titre, aux directeurs généraux, aux directeurs des ventes de véhicules neufs et d’occasion, aux contrôleurs, aux responsables du marketing et des communications et à vos équipes de techniciens informatiques. Pour des renseignements supplémentaires et pour vous inscrire, nous vous invitons à vous rendre au www.ccaq.com/webinaire06.
