Pascal Tremblay
Dans un secteur en pleine mutation, la réussite d’une concession automobile repose sur la capacité à évoluer, à s’adapter et à placer l’humain au cœur de la performance. Boost Groupe Conseil propose une méthode et des stratégies pour accompagner les entreprises dans leur croissance.
En 2026, Boost célèbre son trentième anniversaire de fondation. Reconnu pour son excellence, le groupe conseil s’est forgé une solide réputation, notamment auprès des concessionnaires automobiles du Québec.
Grâce à son équipe de consultants chevronnés, Boost offre un éventail de services tels que le diagnostic organisationnel, la formation et le coaching aux départements de service, des ventes et des pièces. Comme le souligne le PDG et propriétaire de l’entreprise depuis 2022, Pascal Tremblay, « c’est l’essence même de Boost ».
Retrouver pleinement son rôle de gestionnaire : un enjeu majeur en 2026
Selon lui, les concessionnaires doivent aujourd’hui revenir davantage à un rôle de gestionnaire, surtout après la pandémie qui a bouleversé les paradigmes du secteur.
« On a vécu des années extraordinaires parce qu’on vendait au PDSF. On n’avait pas d’inventaire, on ne payait pas d’intérêts. Il y a aussi eu une pénurie de main-d’œuvre − on la vit encore. C’est là que j’ai vu des gestionnaires devenir beaucoup plus des opérateurs : ils connaissaient leurs chiffres, mais descendaient sur le plancher pour faire eux-mêmes des ventes, aller au service et aux pièces parce qu’ils manquaient de personnel. Résultat : on dirait qu’on a moins le nez dans nos chiffres. On gère moins et on est beaucoup plus sur le plancher. »
« C’est pour cette raison, poursuit-il, que mon thème pour 2026 sera : comment redevenir de vrais gestionnaires, puis connaître nos chiffres, nos ratios et nos objectifs, car les prochaines années pourraient être plus difficiles. »
Cela implique également de maîtriser les compétences nécessaires pour exercer un leadership efficace, motiver les troupes et fidéliser le personnel grâce à une connaissance approfondie de sa concession.
« Souvent, les gestionnaires tardent à agir, alors que l’idéal, c’est d’être proactif, avec un plan de formation annuel », signale M. Tremblay.
Réaliser un diagnostic organisationnel : la méthode Boost en action
Pour illustrer la méthode d’intervention de Boost, le dirigeant évoque l’exemple concret d’un concessionnaire aux prises avec des défis au service, aux pièces et aux ventes. Deux options sont envisagées : soit un coaching direct, soit une analyse approfondie de la situation.
« Dans 99 % des cas, déclare Pascal Tremblay, il est recommandé de réaliser d’abord un diagnostic organisationnel pour comprendre ce qui se passe dans les départements concernés, notamment pourquoi il y a des pertes financières. »
Ce diagnostic inclut l’examen des lieux, de l’équipe et des procédures. Côté humain, l’équipe de Boost analyse entre autres l’organigramme et établit des profils psychométriques pour s’assurer que chaque personne occupe le bon poste.
Cette démarche aboutit à des constats, suivis de recommandations. Après l’évaluation, un plan d’action est mis en place, comprenant un accompagnement en formation qui varie selon le diagnostic et les besoins de la concession.
Cet accompagnement repose sur des unités de mesure concrètes ainsi que sur des objectifs à atteindre. Tout au long de la formation, la progression est évaluée au moyen de rapports afin de pouvoir effectuer des réajustements, si nécessaire.
Se former à distance et en direct avec la Boost Académie
Active à l’échelle de la province, l’entreprise, dont le siège social est situé à Québec, a récemment créé la Boost Académie.
« On met beaucoup l’accent sur ce projet en 2026. On va maintenant avoir un site dédié à la Boost Académie, avec un calendrier de formation », explique le PDG.
Si le modèle d’affaires de Boost reposera toujours sur la formation en concession, la plateforme en ligne permettra aux concessionnaires de former leurs équipes à distance, sans frais de déplacement, tout en conservant la qualité du contenu.
« C’est gagnant-gagnant pour tous ! » lance-t-il.
Agir dès maintenant : un appel à l’action
En 2026, Pascal Tremblay souhaite continuer à aider ses clients à mieux performer, à s’adapter aux changements technologiques et à faire face aux défis du marché automobile.
« La formation de vos équipes, c’est important. C’est essentiel aussi d’avoir la bonne personne assise dans la bonne chaise, d’avoir une structure dans votre organisation. C’est ce qui peut permettre d’obtenir des ventes additionnelles qui manquent à la fin du mois. »
Il invite les concessionnaires à communiquer avec Boost pour un diagnostic, un accompagnement ou simplement pour échanger des idées, précisant que son entreprise intervient à tous les niveaux, du plancher à la direction.
