Les entreprises se doivent d’entretenir de bonnes relations avec tous les candidats non retenus au terme d’un processus de recrutement, comme avec leurs clients et employés actuels. Il en va de l’image de l’entreprise et, même, de sa survie.
Dans un contexte où les employés qualifiés se font rares comme c’est le cas actuellement dans l’industrie de l’automobile, les concessionnaires et les ateliers de mécanique doivent plus que jamais éviter de couper les ponts avec toutes sources potentielles de main-d’oeuvre, qu’elles soient directes ou indirectes.
Or, un candidat à un poste, même s’il n’a pas, de prime abord, toutes les compétences requises ou ne répond pas au profil recherché, peut tout de même vous être une référence hyper précieuse et devenir un ambassadeur de choix.
En vantant les bienfaits de votre entreprise auprès de ses pairs ou autres, il peut certes y avoir des retombées positives pour votre organisation. Qui sait s’il ne connaît pas la perle rare que vous recherchez depuis si longtemps ?
En contrepartie, il peut manifester ses frustrations et la critiquer vertement, d’autant plus à l’ère des médias sociaux, ce qui peut ternir la réputation de votre entreprise. Sa famille et ses amis peuvent du coup devenir très vite d’ex-clients si vos communications sont inexistantes ou faites de façon malhabile.
PROCESSUS HUMAIN
Aucun gestionnaire de RH ne doit ignorer ces signes qui expriment vivement une défaillance au chapitre des communications. Une étude récente montre d’ailleurs que plus d’un chercheur d’emploi sur deux a déjà vécu une mauvaise expérience de recrutement.
En fait, la façon dont une entreprise gère ce processus est souvent très révélatrice de sa culture organisationnelle globale, car il s’agit bel et bien de la recherche d’un individu et non de l’achat d’une simple machine.
D’ailleurs, les recruteurs minimisent l’aspect émotionnel de la démarche. Un candidat peut y avoir investi plusieurs heures et s’être fait, à tort ou à raison, des attentes quant à son intégration au sein du groupe. Il a manifesté de l’intérêt pour vous, un retour du balancier n’est donc qu’un geste naturel à la base du professionnalisme et du respect mutuel.
Dans cette optique, il devient donc logique d’humaniser le processus pour, en quelque sorte, retourner la pareille à la personne touchée. Une réponse prompte, claire et honnête ne peut qu’être bénéfique pour tous les acteurs impliqués, plutôt qu’une réponse générique où seul le nom est changé, encore pire, l’absence de réponse.
Il est donc recommandé d’avoir ou de mettre en place une procédure simple de traitement des candidats, adaptée à votre entreprise et, surtout, connue de tous ceux qui sont concernés de près ou de loin par le recrutement.
Bref, tout comme en marketing où l’on tente d’impressionner la clientèle et la fidéliser pour accroître ses revenus, il ne faut pas négliger les candidats à un poste car derrière toute candidature peut se cacher un individu qui pourrait un jour devenir un partenaire, un client ou… un patron !
