Nombreux sont les acheteurs de la nouvelle génération qui n’ont pas le même attachement aux marques. Qu’est-ce que cela signifie pour les concessions ? L’industrie de l’automobile peut représenter un milieu de travail agréable. L’histoire des marques et des modèles me …
Comprendre que le paysage automobile est en constante évolution La citation centenaire de Henry Ford qui dit que « tout client peut avoir une voiture peinte de la couleur qu’il souhaite, à condition qu’elle soit noire » ne peut être plus éloignée …
Le monde de l’automobile peut en apprendre beaucoup de l’expérience client offerte par d’autres industries. Contrairement à mon estimé collègue et co-auteur de cette chronique, le Dr Gordon Shields, six ans après le début de ma carrière, j’ai effectué un …
De nouvelles sources de revenus sont disponibles pour ceux qui sont prêts à s’adapter L’avenir est vert, ou du moins se rapproche du zéro émission au cours des décennies à venir. Les récentes statistiques de S&P Global Mobility pour le …
Nous sommes assez vieux pour nous rappeler que les économistes, les sociologues et les futurologues avaient prédit la fin de la culture des longues heures travaillées au profit d’une nouvelle utopie appelée la « société des loisirs ». Dans les années 1960 et …
