PBS Systems mise sur le fait que le soutien, l’adaptabilité et les relations à long terme l’emportent sur une simple liste de fonctions. La question, pour la plupart des concessionnaires, n’est plus de savoir ce qu’un système de gestion de …
En 2009, Stéphane Hudon et Benoît Fichault choisissent de miser sur la marque Kia, alors peu connue à Châteauguay comme ailleurs au Québec. Leur concession s’est depuis bâti une solide réputation régionale grâce à la qualité de ses services. Les …
Les concessionnaires savent que le service après-vente est source de profits, mais des lacunes en matière d’exécution, de coordination et de respect des procédures limitent l’exploitation de son plein potentiel. La vente de véhicules peut certes stimuler le rendement d’une concession, …
Les concessionnaires adoptent les technologies, mais leur intégration et leur effet restent à la traîne. La première édition de l’étude CARTS (Étude sur la technologie dans le secteur canadien de la vente au détail de véhicules), parrainée par Financement auto …
Selon les fournisseurs, l’étude confirme les difficultés liées à l’adoption, à la confiance et à l’intégration. Les fournisseurs de technologies affirment que l’étude CARTS (Étude sur la technologie dans le secteur canadien de la vente au détail de véhicules) confirme …
L’utilisation des exosquelettes en milieu de travail suscite un intérêt croissant, notamment dans les secteurs où les contraintes biomécaniques sont importantes. Ces dispositifs d’assistance physique visent à réduire la charge musculosquelettique associée à certaines tâches, en supportant les membres dans …
Au moment d’écrire ces lignes, le climat politique québécois est particulièrement agité. Le gouvernement caquiste est durement éprouvé dans l’opinion publique et les principales forces d’opposition se retrouvent au coude-à-coude dans les intentions de vote. Cette recomposition crée un moment …
Ce changement de pouvoir permet d’agir plus rapidement, mais renforce l’importance du contrôle et de l’engagement de l’industrie. Force est d’admettre que l’arrivée au pouvoir d’un gouvernement libéral majoritaire marque un tournant majeur dans le paysage politique d’Ottawa, qui aura …
La dernière édition des six grands salons de l’auto au Canada témoigne d’une transformation profonde amorcée depuis la pandémie. Entre annulations successives, incertitudes économiques et changements des habitudes des consommateurs, ces événements ont dû se réinventer pour survivre et rester …
Les chiffres montrent que les salons automobiles stimulent les achats réels, et ne se limitent pas à accroître la notoriété ou à inciter à la simple curiosité. Un mythe tenace persiste selon lequel les salons automobiles serviraient principalement à renforcer …
La gestion environnementale responsable dans le cadre des opérations des concessionnaires comprend de nombreuses activités reliées à la gestion des eaux usées, des halocarbures, des produits intrants dangereux et des matières dangereuses résiduelles, ainsi qu’à l’entretien des équipements présentant des …
Une cliente nommée madame Tartempion navigue sur le site Web de votre concession pour regarder votre modèle le plus populaire. Elle habite et travaille dans votre quartier et elle a déjà fait entretenir chez vous son véhicule, qui se trouve …
