Les fournisseurs de F & I sont à adapter leurs outils, leur formation et leurs produits pour aider les concessionnaires à assurer une meilleure expérience client. Ce n’est un secret pour personne ! De nombreux acheteurs de véhicules n’apprécient pas …
Comment Walla Walla Valley Honda a changé ses opérations en revoyant en entier l’expérience client. Pas plus de 1,5 percent des acheteurs d’automobiles s’attendent à avoir une expérience d’achat satisfaisante. Même dans une région aussi conviviale et terre-à-terre que la …
Affaires automobiles s’est promenée sur le plancher et a discuté avec une douzaine de fournisseurs de leur offre et de l’engouement généralisé qu’on note dans l’industrie cette année. « Beaucoup de concessionnaires aujourd’hui sont seuls dans leur univers. Ils ont …
Le PDG de la CCAQ, Me Jacques Béchard, est heureux d’annoncer la conclusion d’une nouvelle entente de partenariat avec cette entreprise qui offre les services suivants : Diagnostic organisationnel ; Coaching des gestionnaires ; Formation des ressources ; Recrutement. BOOST …
Le niveau d’endettement des consommateurs augmente de façon alarmante, et le Québec est au 1er rang en termes de faillites personnelles et de propositions aux consommateurs au Canada. Cette situation est malheureuse, mais c’est une réalité à laquelle doivent faire …
Le PDG de la CCAQ, Me Jacques Béchard, est heureux d’annoncer la conclusion d’une nouvelle entente de partenariat avec cette entreprise qui offre les services suivants : Transactions : vente et acquisition de concessions ; Évaluation de concession ; Services …
Le matin de la toute première journée officielle du Salon de l’auto de Montréal, les gens de CarrXpert ont convié plusieurs personnes pour un déjeuner mais aussi pour faire une belle annonce. En effet, M. Jean-François Gargya, directeur général de …
Le 15 février dernier, le changement était à l’ordre du jour lors du 5e Sommet annuel de la CADA à l’Hôtel King Edward de Toronto. Des concessionnaires, des constructeurs et des leaders de l’industrie étaient assis côte à côte pour …
Le changement était à l’ordre du jour lors du 5e Sommet annuel de la CADA qui s’est ouvert aujourd’hui à l’Hôtel King Edward de Toronto. Des concessionnaires, des constructeurs et des leaders de l’industrie étaient assis côte à côte pour …
On dit souvent que les clients cherchent le meilleur prix. Jusqu’à un certain point, c’est vrai ! En vérité, c’est que les gens achètent une voiture, mais magasinent un vendeur. À défaut de trouver ce qu’ils cherchent vraiment chez un …
Ne pas informer verbalement et par écrit de l’existence et/ou du contenu de la garantie légale entraîne l’annulation de la vente de la garantie prolongée mécanique, appelée garantie supplémentaire en vertu de la Loi sur la protection du consommateur. En …
Avez-vous pensé à un spécialiste de la mise en marché ? Nous avons publié la partie 1 de cet article dans le numéro de novembre/ décembre; voici la suite pour atteindre vos objectifs en volume et en profits. Taux de …
