Certains de mes concessionnaires disent haut et fort qu’ils offrent les plus bas prix au pays. Eh oui, ils croient que l’ultime motivation du client consiste à obtenir le meilleur prix possible ! Là-dessus, je leur rappelle les 5 P …
Lors du dépôt du projet de Loi C-28, communément désigné Loi canadienne antipourriel, le Législateur a cru bon de prévoir certaines mesures de transition pour laisser le temps aux organisations de faire les gestes nécessaires leur permettant de continuer à …
Aux portes de la capitale nationale, une concession d’automobiles solidement implantée depuis bientôt cinq décennies dans le comté de Portneuf pave sereinement la voie à l’avenir de l’industrie. L’entreprise, qui affectionne la qualité du service et qui révolutionne l’accueil en …
Les concessionnaires qui exploitent avec compétence leurs systèmes de logiciels — des systèmes de gestion de concessions (DMS) et de gestion de la relation client (CRM) aux nouveaux outils de vente au détail numériques — sont capables de générer plus …
Les fournisseurs de F & I sont à adapter leurs outils, leur formation et leurs produits pour aider les concessionnaires à assurer une meilleure expérience client. Ce n’est un secret pour personne ! De nombreux acheteurs de véhicules n’apprécient pas …
Comment Walla Walla Valley Honda a changé ses opérations en revoyant en entier l’expérience client. Pas plus de 1,5 percent des acheteurs d’automobiles s’attendent à avoir une expérience d’achat satisfaisante. Même dans une région aussi conviviale et terre-à-terre que la …
Affaires automobiles s’est promenée sur le plancher et a discuté avec une douzaine de fournisseurs de leur offre et de l’engouement généralisé qu’on note dans l’industrie cette année. « Beaucoup de concessionnaires aujourd’hui sont seuls dans leur univers. Ils ont …
Le PDG de la CCAQ, Me Jacques Béchard, est heureux d’annoncer la conclusion d’une nouvelle entente de partenariat avec cette entreprise qui offre les services suivants : Diagnostic organisationnel ; Coaching des gestionnaires ; Formation des ressources ; Recrutement. BOOST …
Le niveau d’endettement des consommateurs augmente de façon alarmante, et le Québec est au 1er rang en termes de faillites personnelles et de propositions aux consommateurs au Canada. Cette situation est malheureuse, mais c’est une réalité à laquelle doivent faire …
Le PDG de la CCAQ, Me Jacques Béchard, est heureux d’annoncer la conclusion d’une nouvelle entente de partenariat avec cette entreprise qui offre les services suivants : Transactions : vente et acquisition de concessions ; Évaluation de concession ; Services …
Le matin de la toute première journée officielle du Salon de l’auto de Montréal, les gens de CarrXpert ont convié plusieurs personnes pour un déjeuner mais aussi pour faire une belle annonce. En effet, M. Jean-François Gargya, directeur général de …
Le 15 février dernier, le changement était à l’ordre du jour lors du 5e Sommet annuel de la CADA à l’Hôtel King Edward de Toronto. Des concessionnaires, des constructeurs et des leaders de l’industrie étaient assis côte à côte pour …
