Il semble bien que ce sujet soit encore d’actualité, bien que je l’aie abordé plusieurs fois dans mes articles. Ce message revient sans cesse hanter les concessions. Alors, tant qu’il circulera auprès des conseillers aux ventes d’automobiles, j’en ferai mon …
Les employés de première ligne oeuvrant au service à la clientèle dans le domaine de l’automobile peuvent malheureusement être victimes de harcèlement ou de violence de la part de clients. Or, tout individu a droit à un milieu de travail …
Les concessionnaires adoptent de nouveaux outils pour améliorer la rétention au Service et s’adapter aux premiers clients sur téléphone mobile. Par Brian Moskowitz L’expérience client dans le secteur de l’automobile est en train de changer rapidement. Chaque nouvelle version de …
Même si elles sont moins nombreuses, les femmes de haut calibre ont un impact important dans l’industrie de l’automobile. Par Petrina Gentile et Marie-Eve Côté Les femmes atteignent les plus hauts niveaux dans l’industrie de l’automobile. Voici quelques pionnières qui …
L’enrichissante expérience gaspésienne Figures légendaires de l’approfondissement de l’accueil et du service, deux chaleureuses enseignes de concessions d’automobiles de la Gaspésie se sont bâti une notoriété indémodable et une réputation convoitée. Une expérience clientèle comme il en existe peu au …
La Banque Royale du Canada, mieux connue sous l’acronyme RBC, fait partie des plus grandes sociétés au Québec et au Canada, en plus d’offrir ses services bancaires à l’échelle mondiale. Afin d’en savoir davantage, Affaires Automobiles a rencontré M. Philippe …
Comme tous les ans, à l’ouverture des portes lors de la première journée du Salon de l’auto de Québec, l’équipe de CarrXpert se rencontre en compagnie de nombreux invités afin de mettre à jour quelques dossiers. Cette année, près de …
Le 8 mars dernier, M. Nacer Zenia s’est rendu chez Lasalle Chrysler avec sa conjointe et ses deux enfants pour prendre possession d’un véhicule qu’il a gagné au Salon international de l’auto de Montréal (SIAM) en janvier dernier. Il va …
Tous les chiffres se trouvent au bas de cette page Après trois mois consécutifs de ventes record pour lancer l’année, le rythme a légèrement ralenti en avril. Les ventes de 197 203 véhicules neufs (voitures, camionnettes et VUS) étaient en …
Le président de la CCAM, M. Dany Lemelin, ainsi que CADA 360, vous invite à participer au dîner annuel des membres, le 6 juin prochain. Pour l’occasion, on dévoilera, en primeur, les activités de la 75e édition du Salon de …
C’est avec grand plaisir que Mercedes-Benz annonce qu’elle a été reconnue par Great place to work comme l’un des meilleurs endroits où travailler au Canada, et ce, pour une troisième année consécutive. Les employés de Mercedes-Benz Canada ont travaillé …
L’équipe de la Corporation Mobilis est consciente de l’importance du besoin de la main-d’oeuvre chez les concessionnaires et fait de la promotion des métiers de l’automobile et du camion lourd une priorité. Il est donc primordial pour eux d’être présent …
