Un virage technologique s’opère actuellement. Les concessionnaires souhaitent éduquer leurs clients et leur offrir la meilleure expérience possible. Le marché de l’automobile est en changement, et la peur du changement est notre plus grande ennemie. Comment demeurer performant en période …
De nos jours, la productivité est au coeur de toutes les discussions. Chacun cherche à travailler plus efficacement et, surtout, à gonfler ses résultats tout en conservant les mêmes ressources. C’est un enjeu très important pour les concessionnaires qui doivent …
L’été a été bien occupé pour l’équipe d’Affaires automobiles et d’Universus Media; de fait, de nombreuses activités et projets intéressants ont été réalisés. C’est dans ce numéro que vous trouverez le profil des lauréats de la CADA, le rapport semestriel …
Depuis plus de dix ans, le numéro de juin/juillet annonce les gagnants du prestigieux programme Lauréat CADA et présente une entrevue exclusive avec chacun d’eux. Nous vous présentons les trois lauréats de la CADA qui sont reconnus pour des réalisations …
Depuis plus de dix ans, le numéro de juin/juillet annonce les gagnants du prestigieux programme Lauréat CADA et présente une entrevue exclusive avec chacun d’eux. Nous vous présentons les trois lauréats de la CADA qui sont reconnus pour des réalisations …
En mars dernier, tout près de 400 personnes ont vogué sur le NCL Pride of America lors du colloque de la Corporation des concessionnaires d’automobiles du Québec (CCAQ) qui a eu lieu dans les îles Hawaii. Comme c’est le cas …
La fidélisation et la rétention, voilà deux sujets qui m’ont toujours énormément intéressée ! Dans ce numéro, outre la couverture du Salon de l’auto de Québec et un reportage sur le profil de quelques femmes de l’industrie au Canada, vous …
C’est bel et bien commencé ! La saison des salons de l’auto et des événements mondains a débuté et, avec elle, toute la fébrilité de découvrir les nouveautés, les dévoilements canadiens et nord-américains de plus en plus nombreux mais aussi …
En décembre dernier, lors de l’un des nombreux coquetels du temps des fêtes, un concessionnaire m’a lancé : « C’est ta saison du small talk ? » Je suis éclatée de rire car, dans notre domaine, le « small talk …
Je visite des concessions régulièrement, et ce, de toutes marques. La chose qui me marque le plus, c’est que l’accueil peut vraiment être une expérience très différente d’un endroit à l’autre. Je sais que j’en ai déjà parlé il y …
Quand on parle d’en mettre plein la vue ! C’est ce que Richard Michaud, directeur régional de la Corporation des concessionnaires d’automobiles de l’Est-du-Québec et de la Côte-Nord (CCAEQ), a préparé pour son 48e congrès annuel qui a eu lieu …
Cette année, le Colloque de la Corporation des concessionnaires d’automobiles du Québec (CCAQ) avait lieu au Manoir Richelieu, dans la belle région de Charlevoix. C’a été un congrès à la hauteur des attentes comme à tous les ans, mais, cette …
