Pendant le congrès de la Corporation des concessionnaires automobiles du Québec (CCAQ), un moment est entièrement consacré aux partenaires, si précieux pour l’organisation. Et l’édition de cette année sera particulièrement marquée par l’audace et la créativité d’André Rochon et de …
Alors que nous rédigeons ces lignes le 29 janvier, plus d’un mois se sera écoulé lorsque vous les lirez. À la vitesse où les nouvelles tombent, l’actualité aura sans doute continué de nous réserver son lot de rebondissements et de surprises. …
Investir dans la formation continue des employés est un levier stratégique pour toute concession. Un personnel bien formé améliore l’efficacité opérationnelle, renforce l’expérience client et favorise un environnement de travail plus dynamique et motivant. Une étude d’IBM montre que les …
Être directeur commercial, c’est bien plus que gérer des dossiers de crédit ou superviser des livraisons d’automobiles. C’est jongler avec les lois, les documents légaux, la gestion des renseignements personnels et tout ce qui concerne la logistique liée à l’achat …
Au moment d’écrire ces lignes, nous avons encore un beau tapis blanc. La saison des salons de l’auto au pays s’est amorcée avec l’arrivée de la nouvelle année : Montréal, Toronto, Edmonton, Calgary, Vancouver, sans oublier le Salon international de l’auto …
Peu importe le constructeur, nous avons tous une chose en commun : la fierté. Quand on regarde sur les sites de concessions et de leurs constructeur, cette notion commune est très présente et signifie sensiblement la même chose. Deviennent « la fierté » …
2025 est déjà une année charnière en politique nord-américaine, et, à juste titre, les membres de l’industrie de l’automobile ont suivi de près les tractations commerciales en cours qui ont dominé le paysage médiatique. Je crois qu’il importe cependant de garder …
Basé sur l’intelligence artificielle prédictive, un nouvel outil appelé le Widget SAM, développé par DecisioningIT, peut maximiser les ventes et augmenter la satisfaction des consommateurs. Selon André-Martin Hobbs, président-fondateur de DecisioningIT, une fintech québécoise spécialisée dans le développement de solutions …
Ça bouge chez Garantie Avantage Plus ! En effet, 2025 sera une année de nouveautés, de collaborations et de connaissances approfondies. En entrevue avec Affaires automobiles, Karine Lebel, présidente, nous parle du tournant que prendra l’entreprise au cours des prochains mois. …
Devoir cesser d’employer des pratiques éprouvées depuis toujours peut créer de l’incertitude, mais c’est à ce moment-là que l’occasion d’innover se présente. On a beaucoup parlé de rehausser l’expérience client en ce qui touche les produits financiers et d’assurance. Alors …
Votre entreprise serait-elle prête ou prise au dépourvu ? Parfois, le fait que le nom de votre entreprise fasse la une des journaux est une bonne chose, mais cela peut aussi avoir tout l’effet contraire. Les crises liées à la communication …
Le 26 février dernier, l’équipe de la Corporation des concessionnaires d’automobiles des Laurentides et de Lanaudière (CCALL) est allée à la rencontre des étudiants du Centre d’études professionnelles Saint-Jérôme. L’objectif consistait à les informer sur des emplois dans le domaine de …
