Améliorer l’expérience client Jeff Clark, VP Solutions Média — Les fournisseurs d’outils de vente numériques comprennent l’importance et, peut-être, l’urgence d’améliorer l’expérience client — et, par extension, leur expérience globale. L’équipe de Cox Automotive Canada a passé beaucoup de temps …
Comprendre les changements dans l’industrie Farid Ahmad, président-fondateur — Dealer Solutions est l’une des nombreuses entreprises qui cherchent à mieux comprendre les changements qui se produisent dans l’industrie de l’automobile et à savoir comment elles peuvent naviguer dans cette industrie …
Développer l’entreprise Brad Rome, président — Canadian Black Book, c’est beaucoup plus qu’un petit livre noir, et l’entreprise continue de se développer et de développer ses partenariats. « Nous produisons le livre, mais il devient de plus en plus petit …
Une question de culture Nino Malka, directeur national des Ventes — La culture d’entreprise occupe une place importante chez Serti, c’est là l’une des principales raisons pour lesquelles elle continue de s’épanouir au Canada. Basée au Québec, la société, dont …
Améliorer la vioe des concessionnaires et des consommateurs David Bates, VP Soutien à la clientèle & Chuck Hoyt, VP Ventes — L’expérience client a été l’un des principaux thèmes abordés cette année au NADA Show. De nombreuses entreprises présentes au …
Améliorer l’expérience client Chaque année à la NADA, l’équipe d’Affaires automobiles s’entretient avec des dizaines de fournisseurs, de concessionnaires et d’autres joueurs de l’industrie pour avoir une idée des nouveautés, des tendances et de ce qui s’en vient au cours …
Rendre l’entreposage des pneus plus efficace Domenic Ismaele, PDG/associé directeur — Selon Domenic Ismaele, PDG et associé directeur, Tire Storage Solutions, le besoin d’offrir le service d’entreposage des pneus est beaucoup plus présent dans l’industrie de l’automobile, car l’utilisation des …
Renforcer notre présence Louis-Yves Cloutier, président — Un certain nombre d’entreprises, dont 360 Agency, ont acheté un kiosque à la NADA 2019 pour se faire connaître aux États-Unis. Comme beaucoup d’autres entreprises canadiennes, elles ont comme objectif de percer le …
Aider les concessionnaires à économiser Robert Issenman, président et chef de la Direction — Leader Auto Ressources LAR, une entreprise du Québec, a assisté au NADA Show 2019 avec huit membres de l’équipe qui cherchaient non seulement à vendre, mais …
Une période passionnante Matt Lawson, VP, Groupes de concessions et Constructeurs — Matt Lawson, VP, Groupes de concessions et Constructeurs, TRADER, était excité par le fait d’assister au NADA Show 2019 — et ce, pour une bonne raison. À l’instar …
Rentabilité, un défi à relever Trevor Robinson, directeur, Solutions de ventes au détail, Formation et Développement — Selon NCM Associates, les concessionnaires pourraient avoir des difficultés à améliorer leur rentabilité au cours de l’année à venir. La société souhaite former …
Intégrer les processus, la clientèle et le système Gary Turac, directeur principal, Partenariats stratégiques — Cette année, RouteOne Canada a assisté le NADA Show : la société est en train de mobiliser des sources de financement lui permettant de soutenir …
