Ergonomie et acier au service de la productivité L’acier n’a plus de secret pour Serge Key, fondateur et président de MSK Canada. Depuis 20 ans, l’entreprise fabrique des aménagements de travail et de rangement haut de gamme. En somme, du …
Une victoire importante pour les concessionnaires Nous sommes très fiers de ce dénouement, car depuis de nombreuses années, nous avons consacré beaucoup de temps et d’énergie à ce dossier, et nous avons eu la chance d’être appuyés par nos membres …
Bien que la vaste majorité des concessionnaires automobiles et des marchands de véhicules d’occasion aient maintenant un site Internet, bon nombre de ces entreprises ne parviennent pas à maximiser leur utilisation de leurs outils de vente Internet. En raison d’un …
Dès l’été 2011, faites-vous une nouvelle vision des concessions automobiles et soyez les bienvenus à bord du futur « Terminal Audi » ! Ce nouveau concept baptisé « Terminal Audi » s’appuie sur un design original alliant des courbes dynamiques …
L’avant-première bénéfice du Salon international de l’auto de Montréal (SIAM), qui a eu lieu le 13 janvier 2011, a permis d’amasser 448 653 $ au profit de cinq fondations hospitalières du Grand Montréal. Ces fondations sont les suivantes : Fondation …
Si l’on faisait une tournée des dévoilements des nouveaux modèles de véhicules qui se sont faits à la 43e édition du Salon international de l’auto de Montréal, on voyait les draps blancs disparaître des nouvelles voitures plus rapidement que dans …
Fixer des objectifs et les atteindre Nous savons que 2010 a été une année difficile pour de nombreux directeurs du service, mais nous nous inquiétons du fait que des départements de service n’ont prévu aucune augmentation de leurs activités en …
Bienvenue à la première série de tables rondes que lance Canadian Auto Dealer en partenariat avec DesRosiers Automotive Consultants et Seguin Advisory Services. Cette série de consultations et de discussions informelles réunira un petit groupe de chefs de file de …
Mais le maintien des programmes incitatifs en 2011 suscitent des questions Au moment d’aller sous presse, les résultats de ventes de décembre n’étaient pas encore connus. À moins d’un effondrement complet au cours de la dernière semaine du mois, les …
En 2007, l’Office de la protection du consommateur (l’OPC) édictait de nouvelles règles sur la publicité et certaines autres pratiques de commerce applicables aux commerçants de véhicules d’occasion. En effet, les consommateurs ont souvent été confrontés à des publicités fausses, …
Si l’on vous demandait si vous avez atteint vos objectifs de ventes pour l’année 2010 que répondriez-vous ? Si vous répondez par l’affirmative, je vous en félicite et je vous encourage pour que votre année 2011 soit aussi exceptionnelle. Mais …
Ces deux termes peuvent-ils être interreliés ? Dans certains cas, l’efficacité prime sur la relation client et, d’autre part, le service à la clientèle doit demeurer aux premières loges ! Tout repose sur le client, que désire-t-il, est-il ouvert à …
