Un regard sur les stratégies clés qui peuvent permettre de construire des relations, d’établir un lien de confiance et d’aider votre personnel à vendre plus de voitures Le titre de vendeur d’automobiles n’a pas changé, mais la façon dont les …
Lors de l’essai du véhicule d’un client dans le cadre de son travail, un mécanicien à l’emploi d’un concessionnaire automobile est victime d’un accident routier. À la suite de l’impact, le travailleur inconscient est transporté par ambulance à l’hôpital pour …
En 2007, l’Office de la protection du consommateur (l’OPC) édictait de nouvelles règles sur la publicité et certaines autres pratiques de commerce applicables aux commerçants de véhicules d’occasion. En effet, les consommateurs ont souvent été confrontés à des publicités fausses, …
Un coup de téléphone de trop… L’absence prolongée d’un employé pour cause de maladie au sein d’une équipe de ventes peut causer de sérieux maux de tête aux dirigeants d’une concession automobile. Surtout, quand ces derniers détiennent des informations douteuses, …
La réparation d’automobiles est régie par la Loi sur la protection du consommateur (ci-après appelée « L.p.c.) ainsi que par son règlement d’application. Vous trouverez ci-après un résumé de vos obligations envers le consommateur (ci-après appelé « le client »). …
Dans la préparation d’une publicité destinée aux consommateurs, le concessionnaire et l’agence de publicité mandatée pour la préparation doivent tenir compte des lois régissant de telles publicités, et ce, tant pour les véhicules neufs que les véhicules d’occasion. En effet, …
Voici une décision intéressante rendue par la cour du Québec, du point de vue de la réparation du préjudice. Le carrossier a été tenu de dédommager un client pour des dommages causés au véhicule de ce dernier alors qu’il était …
Quand on songe à la relance à la clientèle, on pense automatiquement que l’exécution de ces tâches est assumée par des femmes. D’ailleurs, elles occupent la plus grande partie de ces postes. Toutefois, on observe que plusieurs hommes assument également …
