Category: Formation

Les clients orphelins

Il semble y en avoir tellement qu’on ne s’en occupe même plus. En effet, il est fréquent de voir des clients du Service laissés à eux-mêmes parce qu’un vendeur a quitté son emploi… Il est une victime du système. Je …

On s’attendait à quoi ?

Un directeur général de concession me confiait récemment qu’il était déçu des résultats du mois dernier. Il déplorait l’attitude de son équipe des Ventes concernant leur performance. La conversation s’est rapidement déroulée autour de ces questions. On s’attendait à quoi, …

Profession ou génération ?

December 23, 2016

C’est loin d’être un secret d’état ! Il est, en effet, de plus en plus difficile de trouver du personnel pour combler les équipes de vente dans les concessions d’automobiles. Pourtant, la profession de représentant est considérée, à mon avis, …

Votre directeur de plancher

September 26, 2016

C’est bien connu, la personne la plus importante de votre concession est, sans aucun doute, le client. Toute personne qui fait des affaires ne peut contester cette théorie. Maintenant, du côté des ventes de véhicules, j’aimerais vous présenter la 2e …