Je ne me suis jamais considéré comme un utilisateur précoce. Si ma charmante conjointe avait reçu un dollar à chaque fois qu’elle m’encourageait à « essayer quelque chose de nouveau » – disons autre chose que des chandails bleu marine ou des …
La rationalisation de votre service après-vente présente de nombreux avantages Quand on parle d’opérations fixes, Wolfgang Koehler et Andy Campbell peuvent être considérés comme « les correcteurs de processus ». Ils dirigent une société de conseil automobile appelée Firing On All Cylinders …
Il y a près de 100 ans, Walter Chrysler a déclenché une révolution au chapitre du freinage des automobiles en équipant de série la nouvelle voiture portant son nom de freins hydrauliques aux quatre roues – une caractéristique qui allait devenir …
L’observation de tâches est un art qu’on doit pratiquer. Du savoir-être, bien plus que de la technique. Dans le contexte de pénurie de main-d’œuvre, démontrer par des actions individuelles que nous nous préoccupons de notre personnel devient un préalable. Les …
Enjeux et défis de Ian Sam Yue Chi Ian Sam Yue Chi a été nommé président-directeur général de la Corporation des concessionnaires d’automobiles du Québec le 19 octobre. Il succède à Robert Poëti qui, dans ses nouvelles fonctions, collaborera à la …
Au cours des dernières années, la CCAQ a considérablement élargi son spectre de compétences. Notre équipe, qui offrait auparavant des services surtout axés sur la défense juridique des concessionnaires, peut en effet aujourd’hui se vanter d’avoir développé une expertise diversifiée …
L’étreinte du cœur de la CCALL Sous la dynamique d’impulsion de la CCAQ, la Corporation des concessionnaires d’automobiles des Laurentides et de Lanaudière (CCALL) a créé une première série d’engagements pour venir en aide à l’Ukraine et à ses ressortissants. …
L’utilisation proactive de la cybersécurité professionnelle signifie que vous pouvez vous concentrer sur la vente de voitures « L’écosystème numérique » de l’industrie de l’automobile est plus complexe que jamais, ce qui a amélioré la productivité, la commodité et la responsabilité de …
Du 20 au 23 septembre, la Corporation des concessionnaires d’automobiles de l’Est-du-Québec et de la Côte-Nord (CCAEQ) a tenu son 53e Congrès à l’Hôtel Lévesque de Rivière-du-Loup. Les concessionnaires et les fournisseurs étaient tous heureux de se rassembler dans la …
Il est difficile d’ignorer que le marché du travail vit actuellement une pénurie importante de travailleurs. Les employés ont de plus en plus de choix en matière d’employeur et sur les compromis qu’ils sont prêts à faire dans leur vie …
La question que tout le monde devrait se poser ! Voici de petites statistiques : En juin dernier, le taux de chômage au Canada atteignait 4,9 %, en baisse de 0,2 point, un creux jamais atteint auparavant au pays. Au Québec, la moyenne se …
L’expérience F & A doit être plus ouverte et offrir des choix aux consommateurs Il semble que la transparence soit une rareté dans l’industrie de l’automobile. Nous avons besoin de plus de transparence, et nous en avons besoin maintenant. Il en va …
