UAP est heureuse d’annoncer la nomination de Manuel Furtado au sein de son entreprise. M. Furtado s’est joint à l’équipe NAPA CMAX (Peinture et produits de carrosserie) le 15 mai dernier à titre de gérant de territoire pour les régions …
Thibault GM fête ses 40 ans en grand, notamment avec une bâtisse toute neuve ainsi qu’un nouvel emplacement. Thibault GM de La Pocatière, qui fête ses 40 ans cette année, dont les 10 dernières avec une concession a La Pocatière, …
Il y a quelques mois, d’importants travaux ont été amorcés chez Lallier Ste-Foy Honda. C’est maintenant chose du passé puisque l’investissement de quelque 4,5 millions de dollars pour cette concession de la rue Cyrille-Duquet vient d’être terminé. Et le résultat …
Se trouver du bon côté de la clôture «Soyez craintif quand les autres sont agressifs et agressif quand les autres sont craintifs. » C’est là l’une des fameuses citations que Warren Buffett a servies à une audience d’investisseurs : si …
Pour réussir sa succession de concession, il faut poser les bonnes questions Comme nous le savons tous pour en avoir été témoins, la consolidation de concessions, les fusions et les acquisitions, les achats et les ventes, − peu importe comment …
Par Me Drédéric Morin et Marc Nadeau La taxe d’accise sur les véhicules énergivores Cette taxe remplace la taxe d’accise sur les véhicules lourds. La taxe sur les véhicules énergivores est calculée en fonction de la cote de consommation de …
Les directeurs ont planifié leur objectif de ventes et leur objectif de profits mensuel dès le début de l’année. Cependant, dans la plupart des cas, ils oublient de planifier le point le plus important, leur objectif d’achalandage hebdomadaire en concession. …
Il semble bien que ce sujet soit encore d’actualité, bien que je l’aie abordé plusieurs fois dans mes articles. Ce message revient sans cesse hanter les concessions. Alors, tant qu’il circulera auprès des conseillers aux ventes d’automobiles, j’en ferai mon …
Les employés de première ligne oeuvrant au service à la clientèle dans le domaine de l’automobile peuvent malheureusement être victimes de harcèlement ou de violence de la part de clients. Or, tout individu a droit à un milieu de travail …
Les concessionnaires adoptent de nouveaux outils pour améliorer la rétention au Service et s’adapter aux premiers clients sur téléphone mobile. Par Brian Moskowitz L’expérience client dans le secteur de l’automobile est en train de changer rapidement. Chaque nouvelle version de …
Même si elles sont moins nombreuses, les femmes de haut calibre ont un impact important dans l’industrie de l’automobile. Par Petrina Gentile et Marie-Eve Côté Les femmes atteignent les plus hauts niveaux dans l’industrie de l’automobile. Voici quelques pionnières qui …
L’enrichissante expérience gaspésienne Figures légendaires de l’approfondissement de l’accueil et du service, deux chaleureuses enseignes de concessions d’automobiles de la Gaspésie se sont bâti une notoriété indémodable et une réputation convoitée. Une expérience clientèle comme il en existe peu au …
