Un directeur général de concession me confiait récemment qu’il était déçu des résultats du mois dernier. Il déplorait l’attitude de son équipe des Ventes concernant leur performance. La conversation s’est rapidement déroulée autour de ces questions. On s’attendait à quoi, …
En gestion, c’est bien connu, on ne peut gérer ce que l’on ne peut mesurer ! Dans l’industrie de l’automobile, nous avons un modus operandi basé sur la gestion au présent. Pour ce faire, il nous importe de savoir chaque …
Il semble bien que ce sujet soit encore d’actualité, bien que je l’aie abordé plusieurs fois dans mes articles. Ce message revient sans cesse hanter les concessions. Alors, tant qu’il circulera auprès des conseillers aux ventes d’automobiles, j’en ferai mon …
Certains de mes concessionnaires disent haut et fort qu’ils offrent les plus bas prix au pays. Eh oui, ils croient que l’ultime motivation du client consiste à obtenir le meilleur prix possible ! Là-dessus, je leur rappelle les 5 P …
On dit souvent que les clients cherchent le meilleur prix. Jusqu’à un certain point, c’est vrai ! En vérité, c’est que les gens achètent une voiture, mais magasinent un vendeur. À défaut de trouver ce qu’ils cherchent vraiment chez un …
C’est loin d’être un secret d’état ! Il est, en effet, de plus en plus difficile de trouver du personnel pour combler les équipes de vente dans les concessions d’automobiles. Pourtant, la profession de représentant est considérée, à mon avis, …
Le bon gestionnaire vous dira qu’il est très important de porter une attention particulière à la lecture des résultats de fin de mois et d’y apporter les bons ajustements. Ainsi, il sera toujours en mesure de renforcer ce qui a …
C’est bien connu, la personne la plus importante de votre concession est, sans aucun doute, le client. Toute personne qui fait des affaires ne peut contester cette théorie. Maintenant, du côté des ventes de véhicules, j’aimerais vous présenter la 2e …
Certains prétendent que le seul objectif en vente d’automobiles, c’est la vente elle-même. À ceux-là, je propose immédiatement une autre façon de voir les choses. D’abord, sachez que, en réalité, la vente n’est qu’un constat : on a fait la …
On me dit souvent que la vente est un métier à pression. On ajoute même que, pour réussir, il faut constamment mettre de la pression sur le client. Pourtant, je connais beaucoup de gens qui réussissent très bien dans la …
Existe-t-il un lien entre le succès en vente d’automobiles ainsi qu’entre le style et la couleur de vos vêtements ? Y a-t-il un aspect psychologique caché ou méconnu dans les couleurs qu’on affiche ? Dans le système scolaire, il est …
À l’aube de l’année 2016, les concessionnaires d’automobiles doivent composer avec des équipes de vente multigénérationnelles. De ce fait, les directions se doivent d’être imaginatives et, surtout, conciliantes afin de maximiser chaque occasion, et ce, pour le bienfait de tout …
