Auteur/autrice : Marc Labbé

La conversation de la vente

L’ART DE MAINTENIR UNE CONVERSATION On me demande souvent quels sont les attributs premiers d’un bon vendeur d’automobiles. Pour certaines personnes, ce sera son pouvoir de persuasion, pour d’autres, ce sera son comportement avec un client potentiel. D’ici vient l’expression, …

Juste mon petit courriel…

COMMUNIQUER AVEC COURTOISIE Vous vous souvenez de ce message publicitaire à la télévision, dans lequel la dame informe le commis d’une entreprise d’Internet que tout ce qu’elle veut c’est son « petit courriel » ? Ceci démontre combien ce média …

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Cultiver la culpabilité

Recueillir de l’information pour faciliter l’intéraction avec vos clients C’est bien connu, les concessionnaires automobiles font des pieds et des mains pour trouver de nouvelles façons d’effectuer des ventes de voitures; même les fabricants mettent l’épaule à la roue en …