J’étais à l’ouverture officielle du bureau chef de Honda Canada à Markham, ON, il y a quelques semaines. C’était une cérémonie ordinaire, avec quelques dirigeants, politiciens locaux et une coupure de ruban pour lancer les visiteurs dans une visite des …
Dans la préparation d’une publicité destinée aux consommateurs, le concessionnaire et l’agence de publicité mandatée pour la préparation doivent tenir compte des lois régissant de telles publicités, et ce, tant pour les véhicules neufs que les véhicules d’occasion. En effet, …
Depuis longtemps, les concessionnaires franchisés savent qu’ils jouissent d’un avantage indéniable sur les ateliers indépendants grâce à la technologie qui ne cesse d’avancer dans les véhicules d’aujourd’hui et à la complexité du service. Je suis d’accord pour dire que l’atelier …
Voici une décision intéressante rendue par la cour du Québec, du point de vue de la réparation du préjudice. Le carrossier a été tenu de dédommager un client pour des dommages causés au véhicule de ce dernier alors qu’il était …
Il y a quelques mois, j’ai parlé de l’issue possible des initiatives prises pour revoir l’ampleur du réseau de concessionnaires canadien. Comme il devient évident qu’il a subi une diminution du nombre de concessions, l’activité est plus intense. Des concessions …
Quand on songe à la relance à la clientèle, on pense automatiquement que l’exécution de ces tâches est assumée par des femmes. D’ailleurs, elles occupent la plus grande partie de ces postes. Toutefois, on observe que plusieurs hommes assument également …
