Une surveillance accrue signifie que les concessionnaires doivent rester vigilants quant au respect de la réglementation des services financiers. L’environnement réglementaire des services financiers dans l’industrie de l’automobile est toujours en évolution. Les organismes de réglementation effectuent des études de …
L’équipe de CarrXpert a rassemblé ses membres à Rivière-du-Loup, au mois de juin dernier, afin d’y tenir son congrès annuel. Au programme, soirée des fournisseurs, journée réseautage, conférences et le fameux banquet du président. Soirée des fournisseurs C’est à l’hôtel …
Honda à Victoriaville depuis 50 ans Audrey Laquerre et Jonathan Lemire prennent les rênes de la bannière présente depuis 50 ans à Victoriaville. Audrey, directrice des Opérations fixes, et Jonathan, directeur général de Honda Victoriaville, sont devenus, en janvier dernier, actionnaires de …
Depuis la publication de mon article sur le droit à la réparation, en mars dernier, le gouvernement du Québec a décidé de déposer un projet de loi intégrant des notions de droit à la réparation et d’obsolescence programmée dans le …
L’expérience client en concession est un concept marketing qui date de bien des années. On en parle beaucoup en ce moment dans les concessions parce qu’on tente de l’améliorer, de le changer, de le bonifier, mais, au fond, ça ne …
Célébrer l’excellence dans la fonction d’ambassadeur, l’innovation commerciale et le commerce de détail. Depuis 2005, la Corporation des associations de détaillants d’automobiles (CADA) et iA Services aux concessionnaires, un important fournisseur de services financiers, d’expertise-conseil et de formation pour les concessionnaires …
Le recrutement et la recherche de talents ont toujours nécessité de la visibilité. Que ce soit dans la section des petites annonces dans le journal local, une affiche d’un commerce ou, même, le bouche-à-oreille, la circulation de l’information a toujours …
Alimenter le génie d’accomplissement Faire mieux grâce à une compréhension bâtit la performance et la pérennité d’entreprise. La maîtrise des processus améliore le rendement des concessions, fait valoir Dominic Sigouin. Président de Noahvik Consultants et fondateur de la communauté Entre …
Les fabricants l’exigent, les clients l’attendent, et les concessionnaires veulent l’offrir : une excellente expérience client. Nous avons discuté avec des concessionnaires pour savoir comment ils s’adaptent. Kate Latis, qui a commencé à vendre des voitures en 2020 avec Maranello BMW, à …
La route à suivre pour le service Financement et Assurance implique du changement, de l’amélioration, de l’innovation et de survivre à un environnement réglementaire plus vigilant. Andy Mayers, Lender Solutions Strategist chez Dealertrack/Cox Automotive, a fait un commentaire intéressant lors …
L’équipe de DesRosiers Automotive Consultants (DAC) vient tout juste de publier le dernier rapport de ventes de véhicules légers neufs au Canada, soit celui de juin 2023. Et les chiffres sont somme toute très positifs… Selon DAC, le mois de …
Afin d’obtenir un réseau de recharge d’une puissance supérieure dans les zones où il y a une densité plus élevée de propriétaire de véhicules électriques (VÉ), plusieurs constructeurs automobiles mondiaux ont décidé de s’unir de créer un nouveau réseau. Au …
