JIM BELL DIT QUE DE NOMBREUX DÉPARTEMENTS DE SERVICE SONT SOUVENT CONFRONTÉS À UN PROBLÈME DE FIDÉLISATION DES CLIENTS À CAUSE DE LEUR RÉTICENCE À CHANGER LES PRATIQUES INTERNES. On dit souvent que « la fidélisation des clients » peut …
UNE ANNÉE BIEN REMPLIE Trois grandes célébrations ont marqué l’année qui se termine dans l’industrie de la concession d’automobiles au Québec. Les 100 ans de fondation de la Corporation des concessionnaires d’automobiles de Montréal (CCAM), à cet égard la plus …
COACH EN VENTE AUTOMOBILE Mettons-nous d’accord sur un point : la principale tâche du directeur des Ventes est de voir à la bonne réalisation des activités de vente de son équipe des Ventes. En fait, c’est ce qui détermine ultimement …
LE SUCCÈS ARRIVE RAREMENT PAR HASARD, IL DOIT ÊTRE PLANIFIÉ Si on vous demandait si vous avez atteint vos objectifs en volume et en profits pour l’année 2013, que répondriez-vous ? Si vous répondez par l’affirmative, je vous en félicite …
LA VENTE D’ACCOMMODATION EST UNE PRATIQUE COURANTE DU CÔTÉ DES CONCESSIONNAIRES D’AUTOMOBILES, MAIS ENCORE FAUT-IL QU’ON LA FASSE DANS LES RÈGLES DE L’ART. La vente d’accommodation est une vente qui s’effectue quand un consommateur (non inscrit aux fins des taxes), …
MERCEDES-BENZ A MIS SUR PIED DES CONCESSIONS D’ENTREPRISE AFIN DE S’IMPLANTER SUR LE MARCHÉ CANADIEN. AUJOURD’HUI, ELLES CONTINUENT À JOUER UN RÔLE IMPORTANT DANS LA STRATÉGIE DE VENTE DE L’ENTREPRISE. Depuis l’introduction des premières voitures, les constructeurs ont eu besoin …
Le 10 octobre dernier, la Corporation des concessionnaires d’automobiles de la Régionale de Québec (CCARQ) célébrait en grand son 90e anniversaire au Théâtre du Capitole de Québec. Une présentation-souvenir des faits marquants datant de la création de l’association en 1923 …
Cette année, la Corporation des concessionnaires d’automobiles de l’Est du Québec et de la Côte-Nord (CCAEQ) avait planifié un congrès des plus intéressants à l’Hôtel Cap-aux-Pierres de l’Isle-aux-Coudres du 11 au 13 septembre dernier. Richard Michaud, secrétaire exécutif, et Richard …
Le 1er octobre dernier, la Corporation des concessionnaires d’automobiles de Montréal (CCAM) célébrait un événement historique, la clôture de son 100e anniversaire à la Gare Windsor, en offrant aux 600 invités présents un gala majestueux. Soirée parfaite, coquetel, délicieux …
Poursuivant sur leur forte lancée jusqu’à présent cette année, les ventes de voitures et de camions légers au Canada atteignent un niveau record en octobre. Selon les données compilées par DesRosiers Automotive Consultants, les livraisons totales de 145 460 véhicules …
EST-CE RÉALISTE ? EST-CE QUE ÇA PEUT SE FAIRE ? Au moment où vous lisez cet article, vous aurez sans doute travaillé sur vos prévisions ventes au Service pour 2014. Notre question est la suivante : comment en êtes-vous arrivé …
LA CCARQ CÉLÈBRE SES 90 ANS EN S’OFFRANT UN NOUVELLE RAISON SOCIALE La Corporation des concessionnaires d’automobiles de la régionale de Québec (CCARQ) adopte une nouvelle raison sociale plus évocatrice de la présence, des valeurs et du rôle qui définit …
