Walter Technologies pour surfaces annonce qu’après des années d’investissements en design ultramoderne et en multiples travaux de construction, la dernière phase d’agrandissement de son campus international à Montréal est complétée et prête à contribuer à la croissance de l’entreprise. D’une …
UN BILAN POSITIF À TOUS LES ÉGARDS C’est au Hilton Lac Leamy de Gatineau, un établissement de grand confort offrant une vaste gamme de services et relié au Casino qu’avait lieu, du 17 au 20 juin dernier, le colloque annuel …
L’ART DE MAINTENIR UNE CONVERSATION On me demande souvent quels sont les attributs premiers d’un bon vendeur d’automobiles. Pour certaines personnes, ce sera son pouvoir de persuasion, pour d’autres, ce sera son comportement avec un client potentiel. D’ici vient l’expression, …
DES OUTILS EFFICACES COMME MESURE DE PRÉVENTION CONTRE LE VOL Il vous est sûrement déjà venu à l’esprit d’installer des caméras dans votre concession, si ce n’est pas déjà chose faite, et ce, par mesure de prévention ou pour régler …
Pour déterminer le succès d’un département des véhicules d’occasion, tout est une question de patience ! Moins vous êtes patient et plus vous êtes rentable ! Alors, je vous pose la question, quelle est la limite de votre patience ? …
Aux débuts des années 2000, alors que l’Internet en était à ses premiers balbutiements, peu de gens auraient pu prédire l’avènement des réseaux sociaux. Encore aujourd’hui, pour bien des non-initiés, ces lieux virtuels se limitent à Facebook et à YouTube. …
L’ENDETTEMENT CROISSANT DES CONSOMMATEURS EST UNE PRÉOCCUPATION AU CANADA; CEPENDANT, LA SITUATION N’EST PAS NÉCESSAIREMENT AUSSI GRAVE QUE CERTAINS LE PRÉTENDENT. Parmi les problèmes et les menaces qui pèsent sur l’industrie de l’automobile, en particulier, et sur l’économie, en général, …
ÉVOLUTION AUTOMOBILES, DES SPÉCIALISTES EN GESTION ET EN VENTE DE VÉHICULES D’OCCASION Une équipe formée d’anciens directeurs de départements de véhicules d’occasion provenant de concessionnaires et de marchands d’automobiles, des spécialistes de la vente rompus aux enjeux et aux défis …
POURQUOI LE FAIT DE PRÊTER ATTENTION AUX DÉTAILS EST-IL ESSENTIEL DANS UNE STRATÉGIE EFFICACE (ET RENTABLE) D’OPÉRATIONS FIXES ? Il existe un livre populaire intitulé Don’t sweat the small stuff and it’s all small stuff. Ce livre pourrait être considéré …
MALGRÉ UNE CONCURRENCE FÉROCE DE L’APRÈS-MARCHÉ, LES CONCESSIONNAIRES PEUVENT FAIRE BEAUCOUP DE CHOSES POUR DÉVELOPPER DES STRATÉGIES DE RÉTENTION EFFICACES AU SERVICE. Nous entendons souvent des histoires sur la réticence des gens à amener leur voiture chez le concessionnaire pour …
LA SATISFACTION DES CONCESSIONNAIRES AUPRÈS DES PRÊTEURS A ATTEINT UN NIVEAU RECORD Récemment, J.D. Power et Associés a publié les conclusions de son étude canadienne 2013 sur la satisfaction des concessionnaires en matière de financement. L’enquête a révélé que, dans …
